Guten Tag,

so langsam bin ich am verzweifeln.

Am 11.07.2023 sollte unser neuer Glasfaser Anschluss aktiviert werden was aber leider schon nicht geklappt hat da ein Problem vorlag was der Techniker nicht lösen konnte.

Am selben Tag habe ich nach gefühlt 5 Stunden und sehr langen Wartezeiten in der Warteschleife  endlich mal jemandem ans Telefon bekommen der mir mal sagen konnte was überhaupt das Problem ist. Mir wurde erklärt das sich mein Glasfaser Anschluss in der Wohnung sich falsch verbindet und das dieses Problem von einem Techniker gelöst wird aber wahrscheinlich nicht diese und auch nicht nächste Woche. Mir wurde dann zum Glück ein Schnellstarter Paket zugesagt was heute angekommen ist.

So nun stand heute sehr überraschend und unangekündigten jemand von der Telekom vor der Tür der sich den Hausanschluss anschauen wollte. Mir wurde gesagt das, dass Gebäude über 2 Hausanschlüsse verfügt da wir quasi einmal die Adresse 18A haben und einmal 18 und ich wohne eigentlich in dem Teil der 18 A.  

Und dort wo der Techniker war, war auch der Anschluss von Vodafone für die Wohnung (haben wir vorher genutzt) + ein Telekom Anschluss das war scheinbar der Falsche Anschluss für die Wohnung von der Telekom.

Dann teilt mir der Herr noch mit das mein Vertrag Vertrag jetzt gekündigt bzw. Umgezogen werden muss und ging weil er da nichts machen kann.

Jetzt stehe ich ohne Internet da weiß nicht wann ich meinen Anschluss nun nutzen kann und wie es weiter geht.

So habe ich mir den Wechsel zur Telekom ehrlich gesagt nicht vorgestellt 

Ich hoffe hier kann mir irgendjemand vielleicht weiter helfen.