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vor einem Tag
@SlowInternet600
Welche fritzbox ist das?
Fritzbox und ggf externes Modem neu gestartet?
3
von
vor einem Tag
FRITZ!Box 5690 alles wurde schon mehrmals neu gestartet
von
vor einem Tag
@SlowInternet600
Das von mir informierte Team schaut sich das mal an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor einem Tag
Hi @SlowInternet600,
bist du noch erreichbar oder soll ich es auf dein genanntes Zeitfenster für morgen schieben?
Alles Gute,
Johannes P.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Bitte die Fritzbox und Modem 10 Minuten vom Strom nehmen (WICHTIG: 10 Minuten, nicht rein raus!!)
Damit wird die Session beendet und neu ausgehandelt.
2
von
vor einem Tag
Nochmal probiert aber leider nicht das Problem gelöst. Ich warte auf Rückmeldung von der Telekom.
0
von
vor 4 Stunden
Guten Abend @SlowInternet600,
wie sieht es denn aktuell aus?
Hat die verwendete FRITZ!Box 5690 die aktuelle Firmware?
Bitte starte den Router auch einmal neu, nachdem du ihn mindestens zwanzig Minuten komplett von der Stromzufuhr getrennt hattest.
Nur dann holt sich der Router die Daten einmal komplett neu aus der Leitung.
Es grüßt
Kathrin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
prüfen Sie die Provisionierung
Wasn? Warum? Es gibt kein 72 Mbits Profil.
Wo hast denn das her? Ausgedacht?
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von