Hallo ich habe meinen Festnetzvertrag wegen nicht kündbarerer Carrier Entgelte zum 20.10.2019 gekündigt. Auch die ComputerHilfe S sowie ein Digitalschutzpaket welches ich beides nie bestellt hatte sollten damit endlich gekündigt sein. Die Hotline rufe ich nicht mehr an da ich keine weiteren unerwünschten "Zusatzpakete" untergejubelt bekommen möchte. In einem Telekom Shop in Ansbach (Der von der Telekom selbst) habe ich mich beraten lassen und dort kam auch die Empfehlung her alles zu kündigen und danach neu abschließen.
Nun habe ich seit Mitte November einen neuen Festnetzanschluss mit neuer Nummer und habe auf der Rechnung trotzdem wieder Entgelte der NextID GmbH aus einem Zeitraum der vor Vertragsschluss lag. Auch läuft die Computerhilfe S unbeirrt weiter obwohl diese mit Abschalten des alten Anschlusses beendet worden sein sollte. Zusätzlich habe ich im Kundencenter keinen Zugriff auf meine Festnetzdaten. Kann also die Drittanbiertersperre zum Beispiel bei dem neuen Festnetz-Vertrag nicht buchen.
Ich bitte um Hilfe zum:
-Reparieren des Kundencenter Zugangs
-Kündigen/Widerrufen der ComputerHilfe (Und sperre für sämtliche "Extras"?)
--Verstehen wie ein Carrier Betrag von der Telekom eingezogen werden kann der vor Vertragsschluss liegt?
Vielen Dank schonmal.
