Hallo,

Gestern war der Termin für den Wechsel des Internetanschlusses (von 1&1 zur Telekom). Wir hatten dafür eine nagelneue Fritzbox 7530 gekauft.

Allerdings ist es schon mehr als 24 und wir haben immer noch kein Internet. Auf dem Router wurde zwar angezeigt, dass der Router mit der Telekom verbunden war und dass es Internet gabt, aber das Internet funktionierte überhaupt nicht.

Wir haben den Router mehrmals neu gestartet und nun sagt er, dass "der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte" und dass der Zeittarif nicht für unsere Verbindung nicht  geeignet ist. Wir haben MagentaZuhause XL.

Wir haben schon mit Leuten von der Telekom telefoniert, aber die können uns nicht helfen. Sie sagten, wir sollen abwarten, AVM anrufen (die haben auch keine Lösung gefunden), den Router neu starten, aber nichts funktioniert. Sie (Telekom) sagten, dass unser Router in ihrem System nicht als verbunden angezeigt wird. Er war doch die ganze Zeit angeschlossen.

Jetzt sagt Telekom , dass ein Techniker die Verbindung am Freitag neu starten wird, am Freitag!!!! Was soll das!? Wir brauchen das Internet jetzt, weil ich aus der Ferne arbeiten muss, und meine Kunden und Chef können die Ausrede "Ich hatte kein Internet" nicht akzeptieren.

Wir brauchen sofortige Hilfe. Danke