Schön dass die Telekom eine neue App hat. Sie zeigt weniger Daten als die alte. Wie kann das sein. Der Servicemitarbeiter konnte jetzt so auch keine Auskunft geben. Ich stelle plötzlich fest, dass ich ganz neue Vertragsablauf Daten habe. Ferner sehe ich nicht mehr meinen Jahresvertrag sondern nur ein Prepaid Vertrag. Der Rückruf von der Telekom funktioniert ebenfalls nicht. Also momentan deutliche Verschlechterung gegen die bisherige App. Vielleicht ruft ja ein Telekom Mitarbeiter zurück, Da der Chat mit meine Anfrage nicht klarkommt und ich keine Servicenummer mehr auf der neuen App angezeigt bekomme.
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akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @heinzbauer241
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Die neue App ist noch nicht ausgereift.
Bitte gehe solange über Browser ins Kundencenter.
Der Telekom ist das bekannt und soll mit Updates hoffentlich verbessert werden.
Viele berichten das hier.
Viele Grüße
Marcel
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vor 3 Jahren
Vielen Dank für die Info. Das ist meines Erachtens nach aber überhaupt nicht professionell und spricht gegen den Antritt der Telekom, sich vom alten Post und Telefon Image zu lösen.
Ich versuche es mal über den Browser an meine Vertragsdaten ran zu kommen. Hoffe dass mein alter Vertrag noch gültig ist, weil ich keinerlei Information von der Telekom erhalten habe, dass mein Vertrag plötzlich umgestellt wird. Gibt es hier vielleicht im Forum eine Antwort? Vielen Dank
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Gibt es hier vielleicht im Forum eine Antwort
@heinzbauer241
Ja,
Dazu kann das @Telekom hilft Team dir helfen.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können. Sonst bist du erstmal anonym hier unterwegs.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Wenn du nicht alle Verträge siehst, kann es auch sein, dass du als Nutzer und nicht als Masternutzer angemeldet bist.
Dazu kann das Team helfen.
Bitte schreib nachher kurz, wenn du die Daten ausgefüllt hast.
Viele Grüße
Marcel
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gibt es hier vielleicht im Forum eine Antwort?
Falls ein Teamie das liest und Du natürlich vorher das Profil ausfüllst.
Bitte die Kundennummer und Rückrufnummer im Profil eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @heinzbauer241,
bekommst du die richtige Ansicht, wenn du dich über das Kundencenter über den Browser anmeldest? Wir schauen sonst gern nach, wie es mit deiner Laufzeit aussieht. Bitte befülle dafür dein Community-Profil mit deinen Daten und Rückrufwunschzeiten und melde dich danach hier kurz im Beitrag.
Die MeinMagenta App wurde auf eine neue Plattform gehoben, im Hintergrund läuft viel. Allerdings ist es zum Start wirklich so, dass noch nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Wir sind da dran.
Viele Grüße
Jasmin B.
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Uneingeloggter Nutzer
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