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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ robinherrmann88
Woher und seit wann weißt du, daß bei dir nur 16k gehen.
Was wird dir angeboten, wenn du über dein Kundencenter einen Auftrag anstößt?
schöne Grüße
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5 years ago
@robinherrmann88
In deinem Verteiler hat´s einen Portmangel.
Dadurch bleibt dir nichts anderes übrig, als so alle vier Wochen mal wieder einen Auftrag einzustellen und zu schauen, was angeboten wird.
Schade!
schöne Grüße
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from
5 years ago
Das klingt ja nicht ganz so optimal. Heißt das ich müsste warten bis einer meiner Nachbarn sich für eine andere Leitung bzw. anderes System entscheidet?
Was genau meinst du mit Auftrag platzieren? Reicht es auch aus in regelmäßigen Abständen zu prüfen, ob man mir eine schnellere Leitung anbieten kann ?
Viele Grüße
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from
5 years ago
1) Das klingt ja nicht ganz so optimal. Heißt das ich müsste warten bis einer meiner Nachbarn sich für eine andere Leitung bzw. anderes System entscheidet? 2) Was genau meinst du mit Auftrag platzieren? 3) Reicht es auch aus in regelmäßigen Abständen zu prüfen, ob man mir eine schnellere Leitung anbieten kann ? Viele Grüße
1) Das klingt ja nicht ganz so optimal. Heißt das ich müsste warten bis einer meiner Nachbarn sich für eine andere Leitung bzw. anderes System entscheidet?
2) Was genau meinst du mit Auftrag platzieren?
3) Reicht es auch aus in regelmäßigen Abständen zu prüfen, ob man mir eine schnellere Leitung anbieten kann ?
Viele Grüße
zu 1) So ist es!
zu 2) Du öffnest dein Kundencenter (Link siehe oben) und stellst dort einen Auftrag ein. Dort siehst du ja, was an deinem Anschluss möglich ist!
zu 3) Nein, reicht nicht! Die Prüfung über dieses Onlinetool gilt für deinen Anschlussbereich, nicht explizit für deinen Anschluss!
sG
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from
5 years ago
Unser Haus wurde in einem Neubaugebiet als letztes errichtet.
Unser Haus wurde in einem Neubaugebiet als letztes errichtet.
Das könnte auch bedeuten dass du direkt auf die Hauptleitung geklemmt wurdest und einfach die Entfernung zu groß ist für eine höhere Bandbreite.
Sicher kann das jemand vom Team recherchieren.
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from
5 years ago
Unser Haus ist allerdings eher mittendrin. Die Leitungslänge würde ich mein Verständnis nach eher ausschließen, aber ich bin natürlich nicht vom Fach.
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Unlogged in user
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from
5 years ago
aufgrund von Wartungsarbeiten können wir die Verfügbarkeit an der Adresse heute nicht prüfen. Wir schauen aber morgen gerne nach und informieren dich.
Viele Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
Ich springe hier ein. Unsere Datenbank funktioniert wieder und konnte mir die Verfügbarkeit einmal ansehen.
Der Verteiler an dem der Anschluss angebunden wäre ist nicht ausgebaut. Hier besteht in der Tat nur die Verfügbarkeit für maximal DSL 16000. Es ist aber in dem Bereich ein Ausbau teilweise nicht durch die Telekom erfolgt, sondern über einen Carrier. Daher habe ich auch mal in Richtung MagentaZuhause Regio geschaut. Aber auch hier wird keine Verfügbarkeit von VDSL angezeigt. Tut mir leid. Das wird sich in nächster Zeit leider nicht ändern.
Gruß Jacqueline G.
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