Gelöst
Neubau-Wholesale-Blockade: GlasfaserID aktiv, aber Adresse im System fälschlicherweise bis 02_2027 gesperrt
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich bin vor 3 Wochen in einen Dreifamilien-Neubau eingezogen. Die Telekom hat am 15.09.2026 alle drei Glasfaserdosen erfolgreich installiert und mit IDs versehen. (Glasfaser-Hausanschluss etc. ebenso vorhanden und funktionsfähig). Meine beiden Nachbarn im Haus nutzen ihre Telekom-Anschlüsse bereits aktiv. Der Bauherrenservice hat mir telefonisch bestätigt, dass meine GlasfaserID [xxxxxxxL] frei und sofort schaltbar ist.
Seltsamerweise steht die öffentliche Verfügbarkeitsprüfung auf telekom.de für unsere Adresse im System noch auf „Wir planen den Ausbau an dieser Adresse bis zum 03.02.2027 abzuschließen.“. Aber der Ausbau war doch bereits am 15.09.2026! Mein gewünschter Anbieter o2 (wegen Kombivorteil; ich bin dort auch Mobilfunkkunde) zieht sich dieses falsche Datum und hat meinen Aktivierungstermin nun auf Ende Januar 2027 gelegt. Bitte veranlassen Sie eine manuelle Datenkorrektur (Klärfall) im Wholesale-System, damit o2 meine Leitung sofort buchen kann.
Besten Dank.
Sofern Informationen von mir benötigt werden, bitte ich um entsprechende Nachfrage.
INstallationsadresse und GlasfaserID habe ich in meinem Profil hinterlegt.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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Uneingeloggter Nutzer
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