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Neubau ohne Internet weil kein Port?

2 years ago

Hallo,

wir haben ein Haus gebaut und einen neuen Anschluss von der Telekom legen lassen, Alternativen gab es nicht.
die Nachbarn links und rechts so wie die Ausbau Karte und der Test nach dem Anschluss zeigen alle das über 100mbit( Test von Telekom sagte 175mbit) verfügbar sind.

das hatte ich auch direkt bestellt, kurz danach kam per Post der Storno des Auftrags da kein Port zur Verfügung steht, wann sich das ändert konnte keiner sagen.

etwas später war dann plötzlich wenigstens hybrid mit LTE verfügbar. Das habe ich dann bestellt bis endlich ein Port verfügbar ist. Da wir auf dem Land gebaut haben ist hier aber nur wenig LTE verfügbar. Und aus dem „kein Port verfügbar“ wurde ein „langsamer Port (3mbit) verfügbar.

da es keine Alternativen gab und ich Home Office mache blieb mir nichts übrig als das zu bestellen.

der Anschluss sollte jetzt am 28.10.23 passieren. Als der Techniker ankam meinte er nur das er uns nicht anschließen kann da falsche Leitung gebucht wurde über den Nachbar Ort und nicht auf den Telekom Kasten schräg gegenüber von unserem Haus. Und die Leitung auch tot wäre zum Nachbar Ort, was auch immer das bedeutet.

Ich kann also keinen Festnetz Internet Anschluss bekommen da kein Port verfügbar, laut Techniker. Der Port müsse ausgebaut werden aber da kann er nichts machen einfach so. Und beim Testen des Mobilfunks (4-6mbit) meinte er nur der Funkmast wäre auch veraltet und müsste mal erneuert werden.

mein Problem ist jetzt also wieder, ich habe kein vernünftiges Internet weil mir kein Port für internet(schnelles Internet) zur Verfügung steht und das mobilnetz hier auch eher schlecht ist.

also bitte Telekom, schaut euch unseren Kasten mal an und erweitert den damit ich Kunde werden kann. Gibt es nicht auch das Recht auf schnelles Internet in Deutschland? Ich bin schon einige Jahre Mobilfunk Kunde und möchte auch Festnetz Kunde werden.

sie können mich auch gerne jederzeit anrufen um das Thema zu klären.

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2 years ago
@Dorothea T. Ich hab das Telefon jetzt wieder neben mir wenn du anrufen willst.
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2 years ago
@Dorothea T. ich habe eine sms bekommen das mein Auftrag abgeschlossen wurde. Das ist dann der hybrid Vertrag so das ich den mobil Teil nutzen kann wie besprochen oder?
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2 years ago
Guten Abend @Schimanski2,

dank des Auftragsabschlusses bist du glücklicherweise ja vorerst via 5G mit deinen Endgeräten versorgt. Was den DSL-Anteil angeht, so ist die Technik bzw. unsere PTI dran, den Fehler im Kabelnetz zu lokalisieren und zu beheben.

Per SMS wirst du auf dem Laufenden gehalten, kannst dich aber auch jederzeit wieder hier im Thread melden.

P.S. Ich markiere den Thread schon mal als gelöst, auch wenn die finale Lösung gerade in Bearbeitung ist.

Viele Grüße

Dorothea T.
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2 years ago
Hallo @Schimanski2,

ja, das ist für den Hybridvertrag. Du kannst ihn nun nutzen.

Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Abend @Schimanski2,

dank des Auftragsabschlusses bist du glücklicherweise ja vorerst via 5G mit deinen Endgeräten versorgt. Was den DSL-Anteil angeht, so ist die Technik bzw. unsere PTI dran, den Fehler im Kabelnetz zu lokalisieren und zu beheben.

Per SMS wirst du auf dem Laufenden gehalten, kannst dich aber auch jederzeit wieder hier im Thread melden.

P.S. Ich markiere den Thread schon mal als gelöst, auch wenn die finale Lösung gerade in Bearbeitung ist.

Viele Grüße

Dorothea T.
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1 year ago
@Dorothea T. ich habe gerade eine SMS bekommen in der ich gefragt werde ob meine Störung behoben wurde und ich soll unter dem Link darin Feedback dazu geben.

Bevor ich jetzt "nicht gelöst" wähle wollte ich fragen ob sie mehr Infos haben. Im Internet kann ich weiter keine Leitung buchen, da hat sich nichts geändert.

Ich bin telefonisch erreichbar.
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1 year ago
Hallo @Schimanski2,

vielen Dank für das kurze Gespräch.

Prüfe bitte mal, ob der DSL-Anteil jetzt funktioniert. Die allgemeine Störung ist behoben.

Ich prüfe dann gern, ob mehr Geschwindigkeit geht.

Lieben Gruß, Melanie B.

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1 year ago
@Melanie B. ich habe die DSL Leitung geprüft, diese geht jetzt auch.

Ist aber k ein großer Unterscheid natürlich ob mit oder ohne DSL bei der Geschwindigkeit. Meine Leitung kann laut der Techniker ja 186Mbit. Ich würde also gerne die 175Mbit buchen. Wenn wir das noch hinbekommen dann bin ich ein zufriedener Kunde für die nächsten Jahre.

Weil wie die 3 Tests nach dem Anschluss der DSL Leitung zeigen, ist das nicht wirklich zu grebrauchen.

Alleine die Laufzeit (Latenz, Verzögerung) ist schon echt schlimm.

Ich hoffe da findet sich kurzfristig noch eine Lösung für.
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1 year ago
@Melanie B. ich hab noch über die Routing Exceptions die Konsole im Haus und einen Per Lan Kabel verbundenen Computer versucht nur über DSL zu Routen damit der Ping besser wird. Das bringt aber auch nichts leider . Ich habe sogar mal alle Geräte im Netzwerk hinzugefügt. Der Ping bleibt weiter schlecht, der Download passt zu dem was der Router angibt. Der Upload wird aber anscheinend ignoriert da der weiter um die 17 Mbit ist.

Soweit ich das verstehe soll der Datenverkehr Komplet über DSL geroutet werden wenn der Filter aktiv ist. Also dürfte der Upload nie auf mehr als 2 Mbit kommen. Und der Ping sollte deutlich besser sein.

In der alten Wohnung hatte ich einen Ping von 4, ok das war Kabel Internet. Aber DSL sollte doch auch eher deutlich unter 50 liegen oder?
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1 year ago
Hallo @Schimanski2,

herzlichen Dank für die freundlichen Telefonate. 🙂

Leider kann ich aktuell die DSL Geschwindigkeit nicht erhöhen. Ich habe dazu eine Nachfrage bei der Fachseite gestellt und melde mich hier wieder.

Zum Ping über die DSL-Verbindung kann ich bedauerlicherweise auch nichts sagen, ich melde mich dazu ebenfalls wieder.

Lieben Gruß, Melanie B.

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1 year ago
@Melanie B. @Dorothea T. @Detlev K. @@@Wie geht es den jetzt hiermit weiter? Ist da schon jemand dran damit wir auch unsere schnelle Leitung nutzen können? Die dsl Leitung selber klappt ja schonmal. Jetzt brauchen wir nur noch einen highspeed Port bitte.

gruss
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1 year ago
@Melanie B. ich bin jetzt wieder neben dem Telefon falls du anrufst
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1 year ago
@Melanie B. Vielen Dank fürs kümmern,

freut mich das es jetzt mit VDSL 100 klappt. Hybrid ist eine gute Alternative aber mit dem Netz hier auch kein Spass. Ich freue mich ab nächste Woche wieder Festnetz Internet zu haben . Vielleicht kommt ja in den nächsten Monaten noch was schnelleres, 186 Mbit kann die Leitung ja. Oder vielleicht wird hier ja sogar Glasfaser ausgebaut, träumen darf man ja. 😅

Noch ein Punkt, falls nicht eh eingestellt bitte noch mit meinem Mobilfunkvertrag kombinieren, dann spare ich ja nochmal paar Euro soweit ich weiß

Ich melde mich wenn der Anschluss nächste Woche geschaltet wurde und alle läuft.
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1 year ago
@Melanie B.

Danke. Das ist ein Beispiel par excellence, dass es da wie häufig geschrieben um eine tagesaktuelle Verfügbarkeit geht.

Am 22.11. noch nicht möglich

Am 23.11. erfreulicherweise möglich

(und wer es dort in der Gegend am 23.11. kurz hinterher versucht hätte, hätte wieder keinen kurzfristigen Erfolg mit der Buchung gehabt)
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1 year ago
Hallo @Schimanski2,

danke für den Hinweis zu MagentaEins.

Habe ich gebucht und die Bestätigung ist unterwegs.

Bei Fragen gern wieder melden.

Lieben Gruß, Melanie B.
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1 year ago
@Melanie B. hab gerade die Mailbox abgehört, das mit der neuen Adresse passt so. Die andere ist eh nicht mehr aktuell da wir ja umgezogen sind.
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