Liebe Community, 

ihr seid meine letzte Rettung. Ich habe mit einem Bauträger ein MFH gebaut und mich gegen einen Kabelanschluss von Vod. und für einen DSL Anschluss der Telekom entschieden - in der Hoffnung und mit dem Vertrauen, dass man sich auf die Telekom verlassen kann.

Nutzen sitzen wir seit Wochen da, sogar mittlerweile schon in der neuen Wohnung - und kämpfen uns mühsam mit einem LTE -Router durch, da die Dokumentation unserer DSL-Anschlusses nicht abgeschlossen wird. 

Vor ca. 3-4 Monaten war eine Tiefbaufirma bei uns, die hardwareseitig Kabel gelegt hat - ein "Telekom-Kästchen" haben wir auch im Keller. 

Mein erster Anruf beim Bauherrenservice vor Wochen war auch noch sehr erfreulich - die Kollegin war sehr nett - hat mir im Übrigen gleich einen Vertrag für einen Festnetzanschluss und eine 50.000er Leitung verkauft. Bis es soweit ist, dürfen wir (für ein paar Tage, so war noch die erste Tendenz) einen LTE Router mit Internet nutzen. Nun werde ich seit Wochen bei etlichen Anrufen beim Bauherrenservice vertröstet. Scheinbar kann die Doku unseres Anschluss nicht abgeschlossen werden. Das ganze liegt wohl schon bei einem Team, das priorisierte Anfragen bearbeitet (was auch immer priorisiert bedeutet - das liegt nun schon seit Wochen) und wurde nach Aussage des Bauherrenservice auch schon "auf Teamleiterebene eskaliert". Was genau das Problem ist, kann mir keiner sagen. Ich höre immer wieder nur "ich gebe die Anfrage weiter"...

Ich sitze jetzt seit Wochen bei meinen Nachbarn und arbeite von dort im "Homeoffice". Unsere Mieter und andere Mitbewohner sind ebenfalls dringend auf den DSL-Anschluss angewiesen...

Das ist wirklich ein verzweifelter Versuch, BITTE helft mir! Ich würde die Sache gerne irgendwie beschleunigen und gerne mal wissen, was denn das Problem ist - aber man fühlt sich einfach machtlos und allein gelassen

Liebe Grüße

Marcus