Neubau: Glasfaser-Chaos
2 years ago
Hallo,
wir haben bereits seit Februar (2023 ) die Glasfaserleitung im Haus liegen. Nachdem jemand von Litkon im September im Haus war, hieß es ,,kein Problem, Internet gibt es in 2-3 Wochen". Seitdem ist nichts passiert.
Wenn ich bei der Telekom anrufe, werde ich über verschiedene Nummern im Kreis herum verbunden, helfen kann niemand.
Wir haben den Tarif für Glasfaser im Juni abgeschlossen, damals hieß es, dass bis zum 5.12. der Anschluss bereitgestellt wird. Inzwischen sagt mit die Hotline, dass es vielleicht auch März 2024 sein könnte.
Der Ausbau sei noch nicht fertiggestellt. Komischerweise hat der Rest der Straße aber bereits Glasfaser.
Kann hier irgendjemand weiterhelfen? Nach min. 15 Telefonaten erkenne ich nicht, dass die Telekom in der Lage wäre, das Thema zu klären.
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2 years ago
@MJ Kes Hast du eine Auftragsnummer mit PSM in der Mitte? Dann die hier 0800 2266100 Glasfaserausbau 8-22 Uhr. Sonntags frei.
Hast du eine siebenstellige Nummer? Dann der BHS unter 0800 3301903 8-20 Uhr, Samstag 8-16 Uhr.
Denke mal es geht um ein PSM Fall, da sind die Termine dynamisch, haben auch nichts mit den Nachbarn zu tun weil alle Leute zu verschiedenen Terminen beauftragen. Bis doch noch recht sportlich von der Zeit her unterwegs.
Bei mit hat es sich auch schon um 6 Monate auf März 24 verschoben. Kann man leider nur aussitzen.
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2 years ago
Hallo, meine PSM-Nummer habe ich im Profil hinterlegt und auch schon bei den verschiedensten 0800er-Nummern angegeben.
Aussitzen mach ich nicht so gerne, es fällt auch leicht mal was komplett hintenrunter.
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2 years ago
Hallo, meine PSM-Nummer habe ich im Profil hinterlegt und auch schon bei den verschiedensten 0800er-Nummern angegeben. Aussitzen mach ich nicht so gerne, es fällt auch leicht mal was komplett hintenrunter.
Hallo, meine PSM-Nummer habe ich im Profil hinterlegt und auch schon bei den verschiedensten 0800er-Nummern angegeben.
Aussitzen mach ich nicht so gerne, es fällt auch leicht mal was komplett hintenrunter.
Du hast aber leider, wie ich, keine Handhabe das zu beschleunigen. Da ist ein ganz knüppelhart runtergefahrenes Programm das da läuft. Da kann man auch auf Zuruf nichts beschleunigen lassen. Wenn jetzt auch noch eine monatelange Migration laufen sollte ist eh erst mal jegliche Buchung im Glasfaserbereich gesperrt.
Hat du denn momentan Internet in der Wohnung? Wenn nein kannst dir ggf. bei dem Bauherren Service den LTE Sofort buchen lassen. Ist zwar wie der Magenta Zuhause S gedeckelt bei 16 M/Bit aber besser als nichts. Immerhin Internet und FN Flat für 37,95 €- Kannst auch einen bestehenden Anschluss drauf umziehen lassen und später wird er einfach durch den Glasfasertarif gewechselt.
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2 years ago
Hi,
Der Link zu LTE -Sofort: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/lte-sofort.pdf. Das funktioniert besser als man denkt, wenn man eine gute Sicht auf den Telekom-Masten hat.
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2 years ago
Dankeschön!
Dann läuft es wohl auf LTE raus - wieder ein zufriedener Kunde mehr 😎
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