Gelöst
Neuanschluss, Zugangsdaten und einloggen Kundencenter
vor 2 Jahren
Hallo,
für den 20.04.2023 steht bei meiner Tochter der Wechsel von Vodafone zur Telekom an.
Sie hat per Mail die Bestätigung des Festnetz-Auftrages, mit ihrer Kundennummer erhalten.
Ebenso die Kündigungsbestätigung von Vodafone.
Kommen die Zugangsdaten eigentlich noch?
Ich habe gelesen, dass die Fritzbox 7530ax diese Daten automatisch bezieht.
Ab wann kann sie sich im Kundencenter der Telekom anmelden und welche Daten benötigt sie dafür?
Gruß
855
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 8 Monaten
104
0
1
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ab dem 20. April 2023, sobald der Anschluss geschaltet ist!
Die Zugangsdaten!
schöne Ostern
0
vor 2 Jahren
Grüße @Quovadis69
Die Zugangsdaten für das Kundencenter kommen 2-3 Tage vor dem Schalttermin.
An einem Telekomanschluss richtet sich meist der Router alleine ein.
Aber auch diese Zugangsdaten kommen dann per Post bzw sind dann am Schalttag auch im Kundencenter zu finden.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Quovadis69
Die Zugangsdaten kommen 1-3 Tage per Post.
Diese ist auf jeden Fall zwingend nötig, um sich im Kundencenter am Schalttag zu registrieren.
Für die fritzbox ist es nicht nötig.
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7530-AX/1339_FRITZ-Box-am-Telekom-DSL-Anschluss-einrichten/
0
vor 2 Jahren
Guten Abend @Quovadis69,
vielen Dank für den Beitrag auf unserer Community. Es freut mich, dass Sie sich für einen Anschluss bei der Telekom entschieden haben. Wie hier bereits richtig gesagt wurde, kommen die Zugangsdaten ein paar Tage vorher per Post. Der Router verbindet sich automatisch. Falls Sie noch weitere Unterstützung benötigen, so melden Sie sich gerne jederzeit wieder an unsere Community. Ich wünsche Ihnen frohe Ostertage!
Viele Grüße,
Damra S.
12
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Quovadis69,
keine Sorge, es wird reibungslos klappen.
Sollte es aber doch zu Problemen kommen, schreib uns hier gerne nochmal.
Wir kümmern uns dann.
Und vielen Dank an @Marcel2605 für die Unterstützung!
Viele Grüße
Markus Km.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Umstellung hat funktioniert.
Offline war meine Tochter nur 30 min in der Nacht, danach hat sich sogar die alte Fritzbox 7430 automatisch mit dem Telekom Netz verbunden. Ich brauchte heute nur noch diese Fritzbox 7430 gegen die neue 7530ax tauschen.
Zugangsdaten sind aber auch heute noch nicht angekommen. So wie @Marcel2605 es schreibt, werde ich hier aber noch ein paar Tage warten, da es ja nur um das Einloggen ins Kundencenter geht.
Was nicht funktioniert hat, aber schon vorher geklärt war, die beantragte Übernahme der alten Rufnummer.
Die Portierung wird nachgeholt.
Vielen Dank an alle, die hier unterstützt haben.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Quovadis69
erstmal super, dass das geklappt hat.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können. Momentan bist du anonym hier unterwegs.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Dann können dir @Markus Km. @Damra S. dann die Zugangsdaten kurzfristig zusenden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605
Im Prinzip könnte ich das machen, dann wäre aber die Kundennummer meiner Tochter in meinem Profil hinterlegt.
Wahrscheinlich ist sinnvoller, dass sich meine Tochter hier im Forum selber anmeldet.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605 Im Prinzip könnte ich das machen, dann wäre aber die Kundennummer meiner Tochter in meinem Profil hinterlegt. Wahrscheinlich ist sinnvoller, dass sich meine Tochter hier im Forum selber anmeldet.
@Marcel2605
Im Prinzip könnte ich das machen, dann wäre aber die Kundennummer meiner Tochter in meinem Profil hinterlegt.
Wahrscheinlich ist sinnvoller, dass sich meine Tochter hier im Forum selber anmeldet.
@Quovadis69
Muss nicht unbedingt.
Du kannst ja gerne die Daten deiner Tochter eintragen und weitere Infos, im 3. Feld, unter weitere Informationen.
Und die Anrufzeiten hinterlegen, wann man deine Tochter erreichen darf
Antwort
von
vor 2 Jahren
Abschließend.
Heute am 24.04.2023 kamen die Zugangsdaten per Post, 4 Tage nach der Einrichtung.
Da der Router sich die Daten aber selber herunterlädt hat alles funktioniert, und das Einloggen ins Kundencenter ist jetzt auch möglich.
Gruß
Quovadis69
Antwort
von
vor 2 Jahren
Abschließend. Heute am 24.04.2023 kamen die Zugangsdaten per Post, 4 Tage nach der Einrichtung. Da der Router sich die Daten aber selber herunterlädt hat alles funktioniert, und das Einloggen ins Kundencenter ist jetzt auch möglich. Gruß Quovadis69
Abschließend.
Heute am 24.04.2023 kamen die Zugangsdaten per Post, 4 Tage nach der Einrichtung.
Da der Router sich die Daten aber selber herunterlädt hat alles funktioniert, und das Einloggen ins Kundencenter ist jetzt auch möglich.
Gruß
Quovadis69
@Quovadis69
Prima.
Danke für die Rückmeldung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Abschließend.
Heute am 24.04.2023 kamen die Zugangsdaten per Post, 4 Tage nach der Einrichtung.
Da der Router sich die Daten aber selber herunterlädt hat alles funktioniert, und das Einloggen ins Kundencenter ist jetzt auch möglich.
Gruß
Quovadis69
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von