Solved
Neuanschluss Glasfasermodem blinkt dauerhaft weiß
7 years ago
Hallo Telekom-Community,
letzten Donnerstag haben wir von einem Telekom-Techniker das Glasfasermodem im Keller installiert bekommen.
Seitdem blinkt das Modem aber dauerhaft weiß.
Mehrmaliges An- und Ausstecken hat nichts geholfen.
Unsere Nachbarn in der DHH haben das gleiche Problem, auch mit einem Glasfaser-Neuanschluss.
Kann es sein, dass eine Konfiguration falsch ist?
Langsam wird es zäh, da wir schon seit Juni auf den Anschluss warten.
Danke und viele Grüße
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5 years ago
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7 years ago
@mbaranyavermutlich die Konfig der Telekom 08003301000 anrufen und dib gleich die Nummer des Nachbarn an oder er soll auch Störung melden
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7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community!
Ich habe mir eben deinen Anschluss angeschaut und kann dir mitteilen, dass der Fehler bei uns bereits gemeldet wurde und die Fachabteilung reagiert hat.
Ein "normaler" Techniker kann das Problem nicht beheben und hat deshalb die Spezialisten kontaktiert.
Nach momentanen Stand kann ich vorab nur noch um etwas Geduld bitten, auch wenn wir deine Nerven schon genug strapaziert haben.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
Super, vielen Dank @Henning H.!
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6 years ago
Hallo @Henning H. und @Ina B.,
ich klopfe hiermit mal auf Holz und sage: Seit dem frühen Abend funktioniert alles und ich freue mich!!
Tausend Dank für die nette und superschnelle Unterstützung, so kann man sich das nur wünschen, macht weiter so!
Viele Grüße aus Dresden!
Dana
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung und netten Worte. Gut das nun wieder alles läuft.
Gruß
Jürgen Wo.
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7 years ago
Hallo @Detlev K.
irgendetwas hat sich bewegt. 🤗
Seit kurzem geht der Anschluss.
Vielen Dank für die Hilfe.👍🙏
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6 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen hat der Kollege schon alles in die Wege geleitet, damit der Anschluss bald funktioniert. Leider ist es etwas schwierig hier einen genauen Zeitpunkt zu nennen. Zur Überbrückung habe ich soeben das Magenta Zuhause Schnellstart Paket für Sie auf den Weg gebracht.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Henning H.
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6 years ago
Hallo @Henning H. und @Ina B.,
ich klopfe hiermit mal auf Holz und sage: Seit dem frühen Abend funktioniert alles und ich freue mich!!
Tausend Dank für die nette und superschnelle Unterstützung, so kann man sich das nur wünschen, macht weiter so!
Viele Grüße aus Dresden!
Dana
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