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Neuanschluss funktioniert nicht
6 years ago
Hallo, seit dem 3.6. habe ich meinen Neuanschluss-leider bisher ohne Funktion. Der erste Techniker Termin zur Einrichtung wurde von Seiten der Telekom kurzfristig auf den 5.6. verschoben. Da kam endlich ein Techniker. Problem: Leitungsdaten angeblich falsch. Am Verteiler an der Straße hat er dann überprüft wo meine Leitung richtigerweise sei-er setzte meinen Anschluss dann auf den angeblich richtigen Port, kam zurück und schloss mich im Keller an einen anderen Steckplatz. Ergebnis: jetzt würde alles funktionieren. Am Tag drauf kam eine sms mit der Bestätigung des Technikertermins auf den 11.6. zwischen 12-16 Uhr bezüglich meiner Störung. Ich habe allerdings keine gemeldet. Da ich noch am renovieren bin und in der zukünftigen Wihnung noch kein Telefon angeschlossen ist, habe ich meinen jetzigen Apparar daraufhin Testweise angesteckt und siehe da: Leitung tot, Anschluss funktioniert nicht. Soeben kam nun eine sms dass meine Störung behoben sei und alles einwandfrei funktioniert! Praxistest: Leitung immer noch tot.... wer kann mir helfen? Ich brauche unbedingt einen kompetenten Techniker mit den korrekten Leitungsdaten. Ich vermute nämlich, dass beide Abschlüsse (im Verteiler an der Straße und im Keller am Hausanschluss) falsch sind!!
Liebe Grüße
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6 years ago
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6 years ago
....ich meinen jetzigen Apparar daraufhin Testweise angesteckt und siehe da: Leitung tot, Anschluss funktioniert nicht. .....
....ich meinen jetzigen Apparar daraufhin Testweise angesteckt und siehe da: Leitung tot, Anschluss funktioniert nicht. .....
Einen Router musst du anstecken, keinen 'Apparat'!
Der muss auch kompatibel mit dem Anschluss sein.
Welchen Router setzt du ein und wie nennt sich der gebuchte Telekom-Tarif?
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6 years ago
Gruß
Sören G.
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6 years ago
Hallo zusammen, ihr hättet recht!! Mit fritzbox funktioniert der Anschluss perfekt! Fakt ist aber, dass er entgegen der Aussage der Telekom nicht funktionierte nach dem ersten Technikereinsatz. Das sehe ich auch anhand der Abrechnung. Nur schade, dass ich für 3 Technikertermine unbezahlten Urlaub genommen habe und bei 2 Terminen unnötig zuhause gewartet habe, weil niemand erschienen ist. Schade, dass man solche Aufwendungen hat und dann lediglich eine Postkarte als Entschuldigung erhält.... den finanziellen Verlust für die Tage scheint niemand zu interessieren.... einzig die Rechnung war sofort per E-Mail zugestellt worden. Das ist nicht die schönste Kundenbetreuung!
danke für eure Unterstützung! Wenigstens auf euch ist Verlass!
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6 years ago
ich bedanke mich für dein Feedback. Deine gestohlene Zeit kann ich dir leider nicht zurückgeben, aber meine Hilfe biete ich dir jederzeit wieder an. Wenn wieder etwas sein sollte, dann schreib uns hier gerne erneut.
Viele Grüße,
Damra S.
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6 years ago
Hallo zusammen, ihr hättet recht!! Mit fritzbox funktioniert der Anschluss perfekt! Fakt ist aber, dass er entgegen der Aussage der Telekom nicht funktionierte nach dem ersten Technikereinsatz. Das sehe ich auch anhand der Abrechnung. Nur schade, dass ich für 3 Technikertermine unbezahlten Urlaub genommen habe und bei 2 Terminen unnötig zuhause gewartet habe, weil niemand erschienen ist. Schade, dass man solche Aufwendungen hat und dann lediglich eine Postkarte als Entschuldigung erhält.... den finanziellen Verlust für die Tage scheint niemand zu interessieren.... einzig die Rechnung war sofort per E-Mail zugestellt worden. Das ist nicht die schönste Kundenbetreuung!
danke für eure Unterstützung! Wenigstens auf euch ist Verlass!
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