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Neuanschluss aber kein Los Signal
4 years ago
Hallo zusammen, ich bin seit 19.07.2021 Telekom-Kunde. Leider bisher ohne Internet
Techniker hat den Glasfaser zu LAN Wandler angeschlossen. Leider kommt kein Signal, die LOS Leuchte blinkt seit der Techniker gestern da war rot. Bei der Hotline bemüht man sich sehr. Aber von den Technikern hört man nichts.
Was kann ich denn noch tun?
VG
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4 years ago
@SR31 nichts, der Techniker hat das weitergegeben, jetzt must leider warten
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4 years ago
Rotes Blinken dürfte auf eine unterbrochene Faser hindeuten. Also vermutlich defekter oder falscher Spliess.
Das muss PTI ran, der Techniker kann da nichts zum.
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4 years ago
Ich bin jetzt seit 2 Wochen ohne Internet und das ganze Thema mit den Anschluss zieht sich seit vielen Monaten. Wir haben einen Neuanschluss legen lassen (Neubau). Ich dachte immer wenn die Buchbarkeit hergestellt ist, dann sollte das laufen. Aber so hänge ich in der Luft. Aber lange schau ich mir das nicht mehr an, dann werde ich den Vertrag widerrufen und wechsle den Anbieter.
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4 years ago
Von Kunde zu Kunde.
Immer diese Theatralik, mir ist doch egal ob die dein Internet über Glasfaser von der Telekom oder einem Kabel-TV bekommst.
Ein Glasfaseranschluss dauert 8-12 Monate - das ist nicht schön, aber Fakt.
Das es nun zu einer Bereitstellungsstörung gekommen ist ist um so ärgerlicher.
So ist das Leben nun mal.
Ich werde die Aufmerksamkeit des Teams mal hier hier lenken.
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4 years ago
Danke für deine Antwort. Die Erschließung unserer Baugebiets war Ende 2019 fertig. Seit dem liegt das Glasfaserkabel am Grundstück und beantragt haben wir den Hausanschluss im Oktober 2020. Aber wenn man von von 12 Monaten ausgeht, dann liegt das ja noch in der Zeitspanne.
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4 years ago
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie soeben besprochen, werden die finalen Schritte eingeleitet.
Zudem wie genau der aktuelle Stand aussieht, wird mir schnellstmöglich mitgeteilt und ich gebe dir hierüber direkt ein Update.
- Spätestens am Samstag, den 31. Juli 2021 melde ich mich wieder.
Liebe Grüße
Christina P.
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4 years ago
Hallo Stefan, Hallo der_Lutz,
danke für eure Antworten. Nachdem ich beides gemacht habe, funktioniert es jetzt. Vielen Dank.
Könnt ihr mit sagen was ich bei einem Magenda L bei Up- und Downstream eintragen muß?
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4 years ago
@SR31
FTTH /ta-p/2820911" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Geschwindigkeiten-bei- FTTH /ta-p/2820911
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4 years ago
Hallo @Christina P. Hallo zusammen,
ich möchte mich herzlich für Eure Unterstützung bedanken. Großartig
Ich habe Internet 
Vielen Dank und Viele Grüße
Simon
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Christina P. Hallo zusammen,
ich möchte mich herzlich für Eure Unterstützung bedanken. Großartig
Ich habe Internet 
Vielen Dank und Viele Grüße
Simon
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