‎Neu SIM Karte kann nicht Aktiviert werden (Seit 4 Tagen)!!!

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Neu SIM Karte kann nicht Aktiviert werden (Seit 4 Tagen)!!!

4 years ago

Hallo,

ich bin noch Magenta Eins Plus Kunde. Habe am Montag eine neu SIM Karte bestellt, da meine alte inkl. Handy geklaut wurde.

Mittwoch kam nun die neue SIM und man kann sie mir nicht Aktivieren! Im KC steht auch noch meine alte SIM hinterlegt, erkennbar an der Seriennummer.

Irgendwo stockt was im System. Schon mit 3 Leuten telefoniert, wurde auch schon mit hoher Priorität, vom Teamleiter weitergeben, aber es passiert nix.

Ob hier einer Rat für mich hat?

Gruss,

Fabian

1072

4 years ago
@-Fab-

Da kann die sicherlich nur ein Teamie helfen.

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
15
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4 years ago
@Stefan D. es hat sich was geändert... und zwar, die SIM ist aktiv! ☺️🎉🎊

vielen vielen Dank für deine freundliche und sehr gute Hilfe! Ohne dich würde es nun bestimmt immer noch nicht laufen!

Danke und ganz lieben Gruß!!!
Fabian
Answer
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4 years ago
@-Fab-

@Stefan D. es hat sich was geändert... und zwar, die SIM ist aktiv! ☺️🎉🎊 vielen vielen Dank für deine freundliche und sehr gute Hilfe! Ohne dich würde es nun bestimmt immer noch nicht laufen!

@Stefan D. es hat sich was geändert... und zwar, die SIM ist aktiv! ☺️🎉🎊

vielen vielen Dank für deine freundliche und sehr gute Hilfe! Ohne dich würde es nun bestimmt immer noch nicht laufen!

@Stefan D. es hat sich was geändert... und zwar, die SIM ist aktiv! ☺️🎉🎊

vielen vielen Dank für deine freundliche und sehr gute Hilfe! Ohne dich würde es nun bestimmt immer noch nicht laufen!

Topp. Hat sich Weg her in die Community ja so richtig gelohnt und es heißt ja auch "Nicht verzagen, Stefan fragen". Wenn du magst, kannst du gerne noch einige Zeilen auf telekom.de/lob loswerden., würde mich freuen.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
👍😎 Lob ist raus!

Nochmal besten Dank der Community und vor allem dir @Stefan D. !
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4 years ago
@-Fab-

@Stefan D. es hat sich was geändert... und zwar, die SIM ist aktiv! ☺️🎉🎊 vielen vielen Dank für deine freundliche und sehr gute Hilfe! Ohne dich würde es nun bestimmt immer noch nicht laufen!

@Stefan D. es hat sich was geändert... und zwar, die SIM ist aktiv! ☺️🎉🎊

vielen vielen Dank für deine freundliche und sehr gute Hilfe! Ohne dich würde es nun bestimmt immer noch nicht laufen!

@Stefan D. es hat sich was geändert... und zwar, die SIM ist aktiv! ☺️🎉🎊

vielen vielen Dank für deine freundliche und sehr gute Hilfe! Ohne dich würde es nun bestimmt immer noch nicht laufen!

Topp. Hat sich Weg her in die Community ja so richtig gelohnt und es heißt ja auch "Nicht verzagen, Stefan fragen". Wenn du magst, kannst du gerne noch einige Zeilen auf telekom.de/lob loswerden., würde mich freuen.

Greetz
Stefan D.
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