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Netzteil für Glasfasermodem A000011 nicht vorhanden
4 years ago
Guten Abend!
Ich habe folgendes Problem: Meine Freundin und ich sind vor kurzen in unsere neue Wohnung gezogen. Bei uns ist ein Glasfasermodem von Telekom verbaut (A000011) und wir haben nun auch einen DSL Vertrag bei Telekom abgeschlossen. Leider fehlt zu dem Modem das Netzteil und es ist auch vom Vormieter und der Vermietung nicht auffindbar. Ich habe in anderen Beiträgen hier gelesen, dass es möglich ist, ein neues zu bestellen. Kann mir jemand da vielleicht weiterhelfen? Vielen Dank schonmal im Voraus!
Gruß Tilman
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This could help you too
4 years ago
Habt Ihr wirklich einen DSL-Vertrag, also einen Vertrag ohne "Fiber" im Namen abgeschlossen? In dem Fall braucht Ihr das Glasfasermodem nicht weil DSL über die alte Telefonleitung kommt.
Falls Ihr doch einen Glasfaservertrag abgeschlossen habt könnt Ihr wahrscheinlich über das Support-Team ein Ersatznetzteil bestellen.
Alternativ könntet Ihr auf das Glasfasermodem der Telekom auch komplett verzichten und einen Glasfaserrouter mit eigenem Glasfasermodem anschließen, z.B. die AVM Fritz!Box 5530. Vorteil ist dass Ihr dann nur einen Stromverbraucher habt und weniger "Kästchen" herumliegen.
Bei beidem muss euch vermutlich das Telekomhilft-Team unterstützen, gebt mal Bescheid was Ihr machen wollt dann können wir das Team auf diesen Thread aufmerksam machen.
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4 years ago
Hallo @fdi,
ah vielen dank für den Hinweis! Dann bräuchte ich tatsächlich entweder ein neues Netzteil (oder ein komplett neues Modem+Netzteil).
Gruß Tilman
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4 years ago
@tilmensch
ja den Termin haben wir schon erhalten. In der Mail steht allerdings, dass kein Techniker vorbei kommt (ich habe beim Vertragsabschluss die Nummer A000011 angegeben, vielleicht deswegen). Und ich dachte falls das stimmt, wäre es perfekt, wenn das Modem bis dahin geht.
ja den Termin haben wir schon erhalten. In der Mail steht allerdings, dass kein Techniker vorbei kommt (ich habe beim Vertragsabschluss die Nummer A000011 angegeben, vielleicht deswegen). Und ich dachte falls das stimmt, wäre es perfekt, wenn das Modem bis dahin geht.
Das ist doof, weil die Netzteile für das Huawei HG8010 und HG8010u im VAS derzeit nicht lieferbar sind.
Ich werde mal einen Teamie hinzurufen, dass man Dir zur Bereitstellung einen Techniker schickt, der entweder ein neues Modem montiert oder ein Huawei Netzteil im Handvorrat hat.
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4 years ago
@Hubert Eder
Ay alles klar das ist sehr gut zu wissen! Vielen Dank, dass du einem Teamie bescheid sagst!
Gruß Tilman
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir prüfen, wie wir das fehlende Netzteil rechtzeitig zur Verfügung stellen können.
Ich melde mich, sobald mir neue Informationen dazu vorliegen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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4 years ago
Da der Anschluss schon mit Glasfaser vom Vormieter genutzt wurde, ist eigentlich nur der Zugang zum Modem innerhalb der Wohnung erforderlich. Aber es wäre ärgerlich, wenn doch noch etwas am am Hausanschluss geprüft werden müsste und dann kein Zugang besteht. Somit wäre es gut, wenn an dem Tag alles zugänglich ist.
Gruß
Jürgen U.
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4 years ago
Okay meine Damen und Herren!
Es ist geschafft! Es war heute ein Techniker da und der Anschluss funktioniert. Er hatte ein Netzkabel für das alte Modem dabei. Das heißt ich habe jetzt zwei neue Modems bei mir hier rumliegen. Der Techniker meinte, ich sollte sie mit der Retourescheinen zurückschicken, also werde ich das jetzt Mal bald tun. Vielen Dank für die große Hilfe allerseits!
Liebe Grüße
Tilman
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4 years ago
Das freut mich zu hören, sehr gern geschehen!
Super, dann hat der Techniker unsere Nachricht bekommen. Ja, die neuen Modems können per Retoure an uns zurückgesendet werden.
Ich wünsche Dir einen guten Start ins Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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4 years ago
Hallo Tilman,
entschuldige bitte die sehr späte Nachricht heute. Der Beitrag wurde leider vom System verschluckt. Wir werden morgen noch mal prüfen und uns dann noch mal melden.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Okay meine Damen und Herren!
Es ist geschafft! Es war heute ein Techniker da und der Anschluss funktioniert. Er hatte ein Netzkabel für das alte Modem dabei. Das heißt ich habe jetzt zwei neue Modems bei mir hier rumliegen. Der Techniker meinte, ich sollte sie mit der Retourescheinen zurückschicken, also werde ich das jetzt Mal bald tun. Vielen Dank für die große Hilfe allerseits!
Liebe Grüße
Tilman
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