Guten Abend, liebe Community,

heute fand mein Schaltungstermin für den Wechsel von 1&1 zur Telekom statt. Leider ist dabei etwas schiefgelaufen: Meine Hauptrufnummer wurde nicht übertragen.

Gerne würde ich die Rufnummernmitnahme nachträglich veranlassen. Aktuell scheint die Nummer noch bei 1&1 zu liegen, obwohl der Vertrag dort mit dem heutigen Tag beendet wurde.

Gibt es hierfür ein Formular oder einen bestimmten Ablauf, den ich beachten muss? Über den Kundenservice habe ich es bereits versucht, erhalte jedoch lediglich wiederkehrende Nachrichten von meinem „Wechselberater“, die offenbar nicht weiterhelfen. Leider habe ich den Eindruck, dass mein Anliegen bislang nicht richtig verstanden wurde.

Ich freue mich über eure Antworten und danke euch im Voraus für die Unterstützung!