Gelöst
Nachfrage zu Open-Access-Auftrag (Vodafone auf Telekom-Netz) – FTTB vorhanden, Wohnungs-Verkabelung ausstehend
vor 35 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei einem Open-Access-Vorgang. Ich habe über Vodafone einen FTTH -Tarif bestellt (Telekom ist der Vorleister).
Die Ausgangslage vor Ort:
- Adresse: Breitenfelder Str. 38, 20251 HH
- Status Haus: FTTB ist bereits erfolgt, der graue Kasten hängt im Keller.
- Hausverwaltung: Hat die Freigabe erteilt und mir bestätigt, dass die finale Inhouse-Verkabelung ( FTTH ) ab dem ersten Vertragskunden (das bin ich) erfolgen soll.
- Telekom-Ausbaukarte: Zeigt für meine Adresse das Zieldatum 19.01.2027, meldet aber online noch fälschlicherweise „Zustimmung steht aus“.
Mein Problem:
Vodafone meldet mir aktuell im Auftragsstatus: „Der Auftrag befindet sich in der technischen Bearbeitung, wir warten möglicherweise auf Rückmeldung von Lieferanten.“
Vodafone meldet mir aktuell im Auftragsstatus: „Der Auftrag befindet sich in der technischen Bearbeitung, wir warten möglicherweise auf Rückmeldung von Lieferanten.“
Da ich der erste Bucher im Haus bin, müsste nun die Inhouse-Verkabelung vom Keller in meine Wohnung angestoßen werden. Könnten Sie bitte im System prüfen, ob der Auftrag für die Steigleitung/Inhouse-Verkabelung bereits bei der zuständigen Fachabteilung oder dem regionalen Subunternehmer liegt, damit der Termin zeitnah vereinbart werden kann?
Meine Kontaktdaten hinterlege ich gleich in meinem Foren-Profil.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Jonas J
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Akzeptierte Lösung
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Bitte wende Dich ausschließlich an Vodafone
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Vodafone ist dein Ansprechpartner @JoJimm
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vor 29 Minuten
Deutsche Telekom und mit dem Eigentümer/ der Eigentümergemeinschaft vereinbart.
◾ Falls Sie Fragen zu diesen Die Hausverwaltung weiß von nichts.
Zitat Vodafone: ◾ Alle Termine für den Ausbau des Glasfaser-Anschlusses werden zwischen unserem Kooperationspartner
Deutsche Telekom und mit dem Eigentümer/ der Eigentümergemeinschaft vereinbart.
◾ Falls Sie Fragen zu diesen
Die Hausverwaltung weiß von nichts.
Ja und? Vodafone ist Dein eiziger Ansprechpartner
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von
vor 28 Minuten
Falls Sie Fragen zu diesen Terminen haben, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer oder die Hausverwaltung.
Zitat Vodafone: ◾ Alle Termine für den Ausbau des Glasfaser-Anschlusses werden zwischen unserem Kooperationspartner
Deutsche Telekom und mit dem Eigentümer/ der Eigentümergemeinschaft vereinbart.
◾ Falls Sie Fragen zu diesen Terminen haben, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer oder die Hausverwaltung.
Die Hausverwaltung weiß von nichts.
Dann solltest du das tun. Auf jeden Fall bist du hier falsch.
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von
vor 28 Minuten
Deutsche Telekom und mit dem Eigentümer/ der Eigentümergemeinschaft vereinbart.
◾ Falls Sie Fragen zu diesen Terminen haben, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer oder die Hausverwaltung. Die Hausverwaltung weiß von nichts.
Zitat Vodafone: ◾ Alle Termine für den Ausbau des Glasfaser-Anschlusses werden zwischen unserem Kooperationspartner
Deutsche Telekom und mit dem Eigentümer/ der Eigentümergemeinschaft vereinbart.
◾ Falls Sie Fragen zu diesen Terminen haben, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer oder die Hausverwaltung.
Die Hausverwaltung weiß von nichts.
Du bist kein Kunde der Telekom @JoJimm
Du zahlst an Vodafone. Telekom darf dir nicht helfen.
Vodafone ist dein Ansprechpartner
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Minuten
müsste nun die Inhouse-Verkabelung vom Keller in meine Wohnung angestoßen werden
Vodafone meldet mir aktuell im Auftragsstatus: „Der Auftrag befindet sich in der technischen Bearbeitung, wir warten möglicherweise auf Rückmeldung von Lieferanten.“
Und darum hat sich dein Anbieter Vodafone zu kümmern.
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vor 16 Minuten
@JoJimm
Die entlöste Antwort deinerseits habe ich wieder markiert
Die Telekom kann und darf dir nicht helfen
Vodafone ist dein Ansprechpartner
Vielen Dank für dein Verständnis
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Uneingeloggter Nutzer
von