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vor 4 Stunden
ich habe ein 60GB Paket und dieses heute nachgebucht via Hotline
Hallo,
ich habe ein 60GB Paket und dieses heute nachgebucht via Hotline, nun habe ich aber keine 120GB sondern nur wieder 60GB. Im Support das Problem erklärt bekommen „das geht eigentlich gar nicht.“
Danke!
Passt doch. Wenn die 60GB verbraucht sind, dann buchst du 60 GB nach und hast wieder 60 GB.
Oder wolltest du auf bestehende 60GB nochmal 60 GB haben?
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von
vor 3 Stunden
ich hatte die heute erhaltenen 60GB aktiviert in der Annahme eines Hinzufügens und nicht Ersetzen. Lt. Support kann man erst wieder am Wochenende buchen, glaube ich nicht dran.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hi,
Ich weiss ja nicht wann, ich am Wochenende hier sitze und zähneknirschend feststellen muss, dass das Datenvolumen aufgebraucht ist und erstmal 30min lang rum telefonieren muss. Es ging mir drum, dass nicht ersichtlich ist, dass das alte - angefangene 60GB Paket ersetzt und neben nicht erhöht wird.
Dann hätte ich das heute neu erhaltene 60GB Paket nämlich auch erst am Wochenende aktiviert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Die Voucher sind in Serie gedacht für die Nutzung.
Warum sollte das parallel erfolgen?
1
von
vor 3 Stunden
für jemanden, der das weiß ist das toll. Für jemanden, der das nicht weiß und auch nicht ausgewiesen sieht - nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@EHN123 du könntest mir eigentlich mal etwas Geld überweisen, ich verbrauche im ganzen Monat nur 10 GB und bezahle genauso viel wie du.
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1
von
vor 3 Stunden
Ich zahle erstmal noch gar nichts, da bauliche Verzögerung. Vlt reichen die 60GB ja bis Ende vom Montag - ich glaubs zwar nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Die werden nicht aufgestockt sondern nach dem einzelnen Verbrauch nachgeladen. Ja doof wenn du die nun überschrieben hast. Wird ein knappes Wochenende.
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von
vor 3 Stunden
Jo, wenn das nur in der E-Mail stehen würde, Nutzerfreundlichkeit kann doch so einfach sein. Naja, schauen wir mal..
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Wenn das erste Volumen noch das Startvolumen ist, dann sollte es eigentlich so sein, dass der Voucher ab Einlösung verbraucht wird, und danach das alte (Rest-)Volumen wieder greift. Es ist also nicht weg, sondern der Gutschein wird nur zuerst verbraucht.
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Uneingeloggter Nutzer
von