Gelöst
Nachbarbaustelle Beschädigt Telekomkabel
vor 5 Jahren
5 Haushalte haben Totalausfall. Wie sieht es aus mit Erstattung der Grundgebühr Magentatarif
613
37
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
vor 5 Jahren
5 Haushalte haben Totalausfall. Wie sieht es aus mit Erstattung der Grundgebühr Magentatarif
613
37
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
@mimei1
Hallo,
eine Entschädigung erhalten Sie nur, wenn Sie offiziell eine Störung gemeldet haben bei der Störungsannahme.
Wenn dort bestätigt wird, das Sie von der Störung betroffen sind, können Sie einen Entschädigung beantragen wenn die Störung behoben ist. Die Telekom benötigt ein Beginn und ein Enddatum.
Gruß valliciousz
0
vor 5 Jahren
Frag den, der den Schaden verursacht hat!
schöne Grüsse
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Unsinn, mit dem hat der Telekom-Kunde keinerlei vertragliche Bindung.
Und der hat auch keinerlei Einfluss darauf, wie schnell der Schaden behoben wird.
Die Telekom kann natürlich den Schadensverursacher in Regress nehmen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @mimei1
Wurde denn schon ein Störung bei der Telekom gemeldet?
Seit wann ist denn der Totalausfall?
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Seit Heute Früh.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Störung wurde gemeldet
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da der Anschluss nur eine Verfügbarkeit von 97% hat, ist bis jetzt kein Erstattungsfähiger Betrag entstanden.
Wenn die Störung beendet ist wird man sehen wie es dann aussieht. Meist ist die Telekom aber recht Kulant und in dem Fall kann sie es sich ja auch zurückholen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wurde die Störung an die Telekom gemeldet? Letztendlich darf der Anschluss 11 Tage ohne Erstattung ausfallen.
16
Antwort
von
vor 5 Jahren
1mal mit 1x ohne wurde aufgenommen am Telefon bei einem Telefonat wobei ich noch nichteimal als Kunde weiß was damit gemeint ist
Störung mit Kundenbezug: es wird nach dem Servicelevel des gestörten Anschlusses geguckt (Standard 24 Std) und versucht, die Störung in diesem Zeitfenster zu beheben oder provisorisch zu überbrücken.
Störung ohne Kundenbezug: Servicelevel 30 Tage, weil von keinem gestörten Anschluss ausgegangen wird. Beispiel: beschmierter KVz (Straßenverteiler).
Und wenn alle fünf Betroffenen sich gemeldet hätten, hätte das System der Telekom erkannt, dass es eine Gemeinsamkeit gibt (Kabel) und gleich eine Massenstörung angelegt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
wie ist die aktuelle Lage bei deinem Anschluss? Hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem Profil hier. So kann ich schauen, wie die Arbeiten voranschreiten und nach Beendigung der Störung eine Gutschrift für dich veranlassen.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Störung wurde Gestern behoben. Schadenersatz ist bereits veranlasst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
5 Haushalte haben Totalausfall. Wie sieht es aus mit Erstattung der Grundgebühr Magentatarif
5 Haushalte haben Totalausfall. Wie sieht es aus mit Erstattung der Grundgebühr Magentatarif
Ich hätte ja eher Interesse an der Beseitigung der Störung.
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
ist halt jedes mal ein anderer Mitarbeiter und nicht alle sind die hellsten.
Antwort
von
vor 5 Jahren
ist halt jedes mal ein anderer Mitarbeiter und nicht alle sind die hellsten.
ist halt jedes mal ein anderer Mitarbeiter und nicht alle sind die hellsten.
Solche Unterstellungen solltest du bitte unterlassen.
Bist du Kunde bei der Telekom? Wenn ja, macht eine Störung ohne Kundenbezug überhaupt keinen Sinn und noch weniger Sinn macht es mehrere Störungen aufzugeben.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Die Störung wurde Gestern behoben. Schadenersatz ist bereits veranlasst.
0
vor 5 Jahren
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von