Seit 12.01. besteht bei uns ein Problem mit der DSL-Verbindung. Da unser Anschluss durch das Haus des Nachbarn verläuft und die Gründe für die Störung bei uns im Haus nach 2 Besuchen des Technikers ausgeschlossen wurden, muss der Techniker nun an den Anschluss im Nachbarhaus. Mit dem Nachbarn vereinbarten wir einen Termin in einem Zeitfenster welches uns vom Techniker vorgeschlagen wurde. Die genaue Uhrzeit stimmten wir mit einer Mitarbeiterin der Telekom-Hotline (Bereich Chemnitz) ab. Sie versprach uns dies an den Techniker weiterzugeben. Der Techniker erhielt davon keine Information und kam nicht zum vereinbarten Termin.  Wir benachrichtigten unseren Nachbarn der nun nicht mehr bereit ist innerhalb der nächsten Woche dem Techniker erneut Zugang zu gewähren. Wie können wir nun weiter vorgehen?