Nach Vertragsverlängerung keinen Auftragsstatus

3 years ago

Hallo, ich habe am Montag meinen Vertrag verlängert und mir am Telefon ein neues Handy mit dazu bestellt. Die Dane sagte mir dass dieses in 1 - 4 Werktagen zugestellt wird, aber ich hab bis heute noch keinen Auftragsstatus in meiner App und auch im Netz.

Könnte sich das mal einer anschauen?

 

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7

  • 3 years ago

    @michael.loetterle 

    Ich würde mal den Service kontaktieren, da sie schon eine Auftragsbestätigung bekommen hsben müssten.

    bei mir kam diese direkt nach dem Gespräch.

    Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.

    Mit dem Chat habe ich immer sehr gute Erfahrungen gemacht.😉

    0

  • 3 years ago

    Hallo @michael.loetterle,

    vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

     

    Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung entschieden hast😉 Welches Gerät hast du denn bestellt?

     

    Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten

    2

    Answer

    from

    3 years ago

    Oh hab grade erst die anderen Abtworten gesehen, es wird ein Iphone 13 Pro Max 😀

    Gruß Michael

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo @michael.loetterle , 

     

    das hat anscheinend nicht mehr geklappt bis 11 Uhr. Bei dem Endgerät kommt es auch auf die Speicherkapazität und die Farbe an. 

     

    Das iPhone 13 Pro Max ist zum Beispiel mit 128 GB aktuell nur in gold in ein bis vier Tagen lieferbar, für die anderen Varianten ist eine Zeit von 2 bis 3 Wochen angegeben. 

     

    Lieben Gruß

    Diandra S.

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    Answer

    from

  • 3 years ago

    Guten Morgen @michael.loetterle ,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

    Bild nicht vorhanden

     

    Durch die hinterlegten Daten konnte ich mir das Ganze schon einmal genauer anschauen. 
    Ich würde diesbezüglich gerne mit dir telefonieren. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? 

     

    Freundliche Grüße 

    Finn A.

    2

    Answer

    from

    3 years ago

    Alles klar, Ich hätte Zeit bis 11 Uhr 

    Answer

    from

    3 years ago

    @Finn A. ☎️

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