Nach Vertragsumstellung funktioniert nur noch Festnetztelefonie und Internet ohne alles
vor 3 Monaten
Servus zusammen,
vor einer Woche wurde mein Festnetzanschluss von privat auf geschäftlich umgestellt.
Rein technisch funktioniert die Festnetztelefonie wie gewünscht, auch das Internet. Sonst jedoch nichts weiteres wirklich.
Laut Aussage des Telekommitarbeiters im Telekomshop, werden alle vorherigen Optionen inkl. Email-Adressen auf den neuen Vertrag übertragen... Oder auch nicht.
MagentaTV - dies war vornherein klar, das sollte nach Umstellung neu gebucht werden. Es wurde MagentaTV smart mit RTL+. Gesagt getan und nach wenigen Minuten war RTL+ am Start, MagentaTV funktioniert nicht. Nach Aufrufen wird angezeigt, es muss ein Tarif gebucht werden. Bei RTL+ steht, der Tarif wird von MagentaTV verwaltet...
Telefoniecenter - Es werden alle Rufnummern angezeigt, alte wie neue, nur konfigurieren geht nicht für die alten
Telefonbucheintrag alte Rufnummern - Meldung: es ist ein technischer Fehler aufgetreten...
Sprachbox einstellen - es ist ein Fehler aufgetreten, rufen Sie 0800 33... an
Email Center - Mail M gebucht, steht im Auftrag als erledigt, tatsächlich ist es Mail S, bitte Tarif buchen...
Telekom Login - nach Anmeldung werde ich mit einem falsch geschriebenen Familiennamen begrüßt
Da denke ich jetzt mal, das das Gespräch mit einem Experten wohl länger dauern wird...:)
Gruß Karsten
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vor 3 Monaten
Da denke ich jetzt mal, das das Gespräch mit einem Experten wohl länger dauern wird...:)
Servus zusammen,
vor einer Woche wurde mein Festnetzanschluss von privat auf geschäftlich umgestellt.
Rein technisch funktioniert die Festnetztelefonie wie gewünscht, auch das Internet. Sonst jedoch nichts weiteres wirklich.
Laut Aussage des Telekommitarbeiters im Telekomshop, werden alle vorherigen Optionen inkl. Email-Adressen auf den neuen Vertrag übertragen... Oder auch nicht.
MagentaTV - dies war vornherein klar, das sollte nach Umstellung neu gebucht werden. Es wurde MagentaTV smart mit RTL+. Gesagt getan und nach wenigen Minuten war RTL+ am Start, MagentaTV funktioniert nicht. Nach Aufrufen wird angezeigt, es muss ein Tarif gebucht werden. Bei RTL+ steht, der Tarif wird von MagentaTV verwaltet...
Telefoniecenter - Es werden alle Rufnummern angezeigt, alte wie neue, nur konfigurieren geht nicht für die alten
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Telekom Login - nach Anmeldung werde ich mit einem falsch geschriebenen Familiennamen begrüßt
Da denke ich jetzt mal, das das Gespräch mit einem Experten wohl länger dauern wird...:)
Gruß Karsten
Hallo!
Hinterlege in deinem Profil wenn noch nicht geschehen eine Rückrufnummer, Kundennummer und Zeitfenster für einen Anruf, damit dich ein Teamie kontaktieren kann.
Grüße
Pablo :)
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vor 3 Monaten
Hallo @pablo03v ,
erledigt 😀
Gruß Karsten
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von
vor 14 Tagen
Hallo @Karsten Berk,
zu Verzeichniseintrag: Der Fehler ist bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.
Zu Rechnungsversand per E-Mail: Da gibt es leider noch nichts Neues zu berichten.
Wir bleiben weiter dran und werden dich auf dem Laufenden halten.
Grüße
Alexander
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von
vor 5 Stunden
Hallo @Karsten Berk,
die Bereinigung bezüglich des Rechnungsversands war nun erfolgreich und die letzte Rechnung wurde manuell versendet.
Kannst du mir einmal Bescheid geben, ob das geklappt hat?
Viele Grüße
Danny
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Danny H. ,
ja, der Rechnungsversand hat funktioniert. Somit wieder eine Sache erledigt.
Jetzt bleibt nur noch das mit dem Telefonbucheintrag. 😀
Was ich mir nun noch wünschen würde, geht leider nicht, auch mit "geheimen Tricks" nicht.
Umzug des SmartHome-Kontos zum neuen Vertrag, mit allen Geräten, Einstellungen und Routinen.
Herzlichen Dank für Eure Mühen.
Gruß Karsten
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Uneingeloggter Nutzer
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