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Nach Umzug von mzregio zu Telekom-DSL kein Internet mehr

3 years ago

Hallo Community,

Gestern wurde in einer angekündigten Aktion der Telekom, mein Anschluss von mzregio auf Telekom-DSL umgestellt.

Nach Werksreset meiner FB 7530 (Firmware 7.29) habe ich die automatische Einrichtung versucht -> jedoch ohne Erfolg. 
Nach Kontakt mit der Hotline wurden mir die neuen Zugangsdaten zugesandt. Diese sind nun entsprechend eingetragen.

 

Aktuell stellt es sich so dar, dass DSL-Signal zur Vermittlungsstelle voll da ist.

In der Übersicht in der FB wird DSL und Internet IPv4 als verbunden dargestellt, IPv6 ist nicht verbunden.

Leider habe ich jedoch keinen Zugriff auf das Internet.


Es sieht auch so aus, dass die IPv4-Verbindung, egal welche Zugangsdaten ich eingebe, als aktiv dargestellt wird.

 

screenshot FB Leitungsstatus und Ereignislog anbei.

 

Freue mich auf Tipps und Vorschläge zur Problemlösung

 

227

4

  • 3 years ago

    @Edrc22 Das ist doch ein Telekom Regio Anschluss und kein Anschluss bei der Telekom. Was steht in der Auftragsbestätigung 

    0

  • 3 years ago

    Hallo @Edrc22

     

    Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

     

    MZ Regio zu Telekom ist auch Regio. 

    Wahrscheinlich eine Tarifänderung oder? 

    Telekom DSL geht doch nur bis 16 MBit 

     

    Du wirst bestimmt weiterhin MagentaZuhause Regio haben. 

    Schau mal in der Auftragsbestätigung nach der Tarifbezeichnung 

     

    Wenn das der Fall ist, dann wendest du dich mal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.

    Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.

     

    Viele Grüße 

    Marcel 

     

    1

    Answer

    from

    3 years ago

    Besten Dank @Edrc22 für das nette Telefonat. 

     

    Es freut mich zu hören, dass der Anschluss mittlerweile funktioniert.

     

    Dann wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Besten Dank @Edrc22 für das nette Telefonat. 

     

    Es freut mich zu hören, dass der Anschluss mittlerweile funktioniert.

     

    Dann wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

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