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Nach Umzug Leitung noch belegt
6 years ago
Hallo liebe Community ,
Vorab ich habe hier sehr viele Threads gelesen möchte aber gerne auf mein Problem eingehen
Ich habe Ende Sep. anfang Oktober mein Umzug bei der Telekom bekannt gegeben und habe ein sehr netten und Hilfsbereiten Umzugsberater bekommen . Nun zum Problem .
Der Vormieter, den ich im Okt18 das erste mal kontaktierte versicherte mir das er seinen 1&1 Vertrag gekündigt oder einen Umzug gemeldet hat ... Okay nach nun 3 Monaten ohne änderung meiner Situation bekomme ich langsam Pickel !
Der Ex mieter ist in Afrika und kann sich melden tut es aber seit 2 Monaten nicht mehr ....
Er zog am 28.Sep.18 aus und sollte er da Gekündigt haben oder den Umzug gemeldet sollte die Leitung spätestens nach 3 monatlicher Kündigungsfrist frei sein ... dies ist Sie bis Heute nicht .
Ich bin kein geduldiger Mensch habe aber die letzten Monate die Luft angehalten das kein Unglück passiert .
Die problematik ist , das seine alte leitung uns zz mit sehr winzigem Internet speist aber ich bezahle seit oktober und habe nicht meine 100 k leitung die ich sogar auf 250 k aufstocken könnte !!!! Mein Entertain geht auch nicht . Sprich seit 4 monaten kein TV und kein Richtig funktionierendes Internet .... Oftmals geht es garnicht ... Was sehr mies ist wenn beide Verdiener im Haus viel Homeoffice zu tun haben !!!
Es kann doch nicht sein das ich als Mieter drauf verzichten muss nur weil dieser Depp sich wahrscheinlich nicht bei 1&1 gemeldet hat . Die könnten die Leitung Frei machen und er seinen Kram trotzdem abbezahlen !? Es ist langsam an der Grenze wo man die nerven verliert !
Und ich betone das die Telekom aktuell wirklich auch nichts tun kann .
Danke für euer Hilfe
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6 years ago
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6 years ago
Die problematik ist , das seine alte leitung uns zz mit sehr winzigem Internet speist aber ich bezahle seit oktober
Habe ich das richtig verstanden, dass Du seinen Anschluss "übernommen" hast und ihm das Geld dafür bezahlst - oder ggf. direkt dem 1und1???
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6 years ago
Nein ich zahle mein normalen Anschluss den ich nicht habe, bekomme das aber von der Telekom wieder gut geschrieben.. Ich habe mein Router angeklemmt und es ging
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6 years ago
Hallo @Rockshot11
willkommen, wobei ich bei Deinem letzten Satz doch sehr verwirrt bin warum Du dann hier schreibst und nicht bei "1&1"
... Und ich betone das die Telekom aktuell wirklich auch nichts tun kann . Danke für euer Hilfe
Und ich betone das die Telekom aktuell wirklich auch nichts tun kann .
Danke für euer Hilfe
Also Wenn Du einen "Umzugsberater" hast sollte Dir der auch weiterhelfen können.
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Gruß
Waage1969
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6 years ago
Vermieter habe ich angesprochen und die meldebescheinigung vom Auszug hab ich.
Ja er wohnt ja noch in Deutschland. Er arbeitet nur in Afrika .. . Ich warte jetzt bis Januar..
Wo finde ich das von 2012
Danke für die Hilfe
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6 years ago
2012 war die Änderung des Telekommunikationsgesetzes.
Vorher hatte man gar kein Recht auf vorzeitige Beendigung bei Umzug.
Seither hat man überhaupt erst ein eingeschränktes Recht zu kündigen wenn man umzieht und der Anbieter an der neuen Adresse den Vertrag nicht unverändert fortsetzen kann, so man das verlangt.
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6 years ago
Ah okay danke für die Info.
Aber das bringt mich leider nicht weiter möchte ja nicht kündigen.
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6 years ago
ich kann den Ärger zur belegten Leitung sehr gut nachvollziehen. Wie ich gesehen habe, sind die Kollegen vom Umzugs-Service noch immer am Auftrag dran. Gerne will ich morgen noch mal in der Fachabteilung für Leitungsführung anfragen, ob wir nicht irgendeine andere Möglichkeit zur Verfügung steht. Ich bin morgen Nachmittag ab 16 Uhr sobald ich die Info der Fachabteilung habe.
Beste Grüße
Julia U.
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6 years ago
Hallo
Das wäre ja super
Mein Umzugs Betreuer ist auch super freundlich
Der ex Mieter hat den Umzug gemeldet ich hoffe die Leitung wird Ende Januar frei
PicsArt_01-15-09.06.08.jpg
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6 years ago
in der Tat haben wir aktuell keine andere Möglichkeit bezüglich der belegten Leitung. Ende Januar klingt doch schon mal nach einem super Zeitpunkt. Ich drücke ganz feste die Daumen, dass alles ganz bald funktioniert wie gewünscht.
Beste Grüße
Julia U.
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6 years ago
Ja so langsam wird es nervig. Seit November wohnen wir hier und haben kein TV über entertain und kein Internet . .
Aber wenn es denn bald endlich geht werde ich auf die 250 Leitung aufstocken..
Ich hoffe nur das ich die Kosten für jetzt erstattet bekomme.
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6 years ago
sobald der Anschluss final gebucht werden kann, sollten wir auf jeden Fall noch mal über eine Wiedergutmachung sprechen.
Beste Grüße
Julia U.
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6 years ago
Hallo, also weiterhin keine Besserung hier Telekom hat mir 160 Euro wiedergutmachung und meine 250 er Leitung günstiger für 6 Monate versprochen.. Ich habe mal die Bestätigung für die schaltung Nun heißt es vom Umzugsberater wieder die Leitung ist belegt und sie müssen was schauen und Bla bla bla .... Ich habe am Freitag den wichtigsten test meines Lebens und kann dafür nicht lernen das ist eine unverschämtheit .....
Warum belegt dieser 1 und 1 diese Leitung obwohl der Mieter hier seit Gott verdammt September nicht mehr wohnt.
Ich warte jetzt noch genau bis Ende der Woche dann werde ich diesen ganzen Mist kündigen
Ich befinde mich nun im 4ten Monat ohne Internet und das obwohl ich mich im September schon gemeldet haben und im Oktober meinen Umzug gemeldet habe Das ist so schlimm.
Ich kann nicht lernen und meine Freundin muss länger arbeiten weil Sie kein home office machen kann.........
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6 years ago
Hallo, also weiterhin keine Besserung hier Telekom hat mir 160 Euro wiedergutmachung und meine 250 er Leitung günstiger für 6 Monate versprochen.. Ich habe mal die Bestätigung für die schaltung Nun heißt es vom Umzugsberater wieder die Leitung ist belegt und sie müssen was schauen und Bla bla bla .... Ich habe am Freitag den wichtigsten test meines Lebens und kann dafür nicht lernen das ist eine unverschämtheit .....
Warum belegt dieser 1 und 1 diese Leitung obwohl der Mieter hier seit Gott verdammt September nicht mehr wohnt.
Ich warte jetzt noch genau bis Ende der Woche dann werde ich diesen ganzen Mist kündigen
Ich befinde mich nun im 4ten Monat ohne Internet und das obwohl ich mich im September schon gemeldet haben und im Oktober meinen Umzug gemeldet habe Das ist so schlimm.
Ich kann nicht lernen und meine Freundin muss länger arbeiten weil Sie kein home office machen kann.........
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6 years ago
Okay das ist schonmal gut zu wissen danke. Ja den 3er hab ich in meiner alten Wohnung damals bekommen weil ich da auch schon von l auf Xl gestellt habe
Okay das ist schonmal gut zu wissen danke.
Ja den 3er hab ich in meiner alten Wohnung damals bekommen weil ich da auch schon von l auf Xl gestellt habe
Ja für den XL Tarif mit Supervectoring reich ein Smart oder Smart 2 nicht, um die volle Geschwindigkeit zu erreichen. Da muss es z.B. ein Smart 3 oder eine Fritzbox 7590 sein. Aber jetzt wohnst Du in einer anderen Wohnung und hast nur noch den L so ich das richtig verstanden habe.
Ich vermute halt weiterhin den Smart 3 und sein WLAN als Übeltäter.
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6 years ago
Nein Habe erst auf l gewechselt weil nur 100k verfügbar waren aber nun auf 250k aufgestockt und so den smart 3. Dieses Internet benötige ich auch für unsere Arbeiten sonst würde ich wieder runter gehen
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6 years ago
kannst du mir zum Schluss einmal sagen, ob der Smart 3 die aktuelle Firmware installiert hat?
Firmware Speedport Smart 3. Version 010137.3.0.005.3. Stand 03/2019
Liebe Grüße, Steffi B.
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Accepted Solution
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6 years ago
ich bedanke mich noch mal für das nette Telefonat. Wie besprochen sollten die Arbeiten zur APL -Erweiterung zum 15. März abgeschlossen werden. Ich habe dem zuständigen Umzugsmanager noch mal eine Mail geschickt, bzgl. eines Rückrufs. Sollte dieser sich bis Mitte nächster Woche nicht zurückgemeldet haben, sag gerne noch mal bescheid.
Beste Grüße
Julia U.
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