Gelöst
Nach Telefonat habe ich meinen Vertrag verlängert und eine falsche Bestätigung bekommen
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich habe gestern nach einem Telefonat meinen Vertrag verlängert
Die Auftragsbestätigung kam dann am Abend. Nachdem ich einen Fehler entdeckt hatte, informierte ich per Nachricht und bat um Rückruf.
Es ist erschreckend: Wenn es um einen Vertrag geht, da kann die Telekom mehrmals am Tag anrufen und wenn es um eine Klärung dauert es lange bis sich jemand meldet.
Zumal es nur um eine Lappalie geht. In der Auftragsbestätigung stehen Versandkosten von 6,95 Euro, die, wenn ich normal im Onlineshop bestellt hätte, da nicht enthalten waren.
Ich hoffe, dies klärt sich noch.
Gruß Klaus
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vor 4 Jahren
Da scheint es Klärungsbedarf zu geben..7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zum Versand. Um welches Gerät geht es genau? Versandkosten fallen auch online bei der Telekom an.
Zum Versand. Um welches Gerät geht es genau?
Versandkosten fallen auch online bei der Telekom an.
Auch.....aber nicht immer😳
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Stefan: Den ganzen Tag hat niemand Feierabend und die Telekom besteht nicht aus einer Person.
Und die zweite Antwort lasse ich mal undokumentiert stehen. 😃
Aber es hat sich sowieso erledigt.
Schönen Abend noch.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn du eine bestimmte Person anschreibst, wird auch diese zuerst kontaktiert.
schließlich kennt die den Fall
Im Service wird auch am Wochenende gearbeitet, da ist es ganz normal, das man unter der Woche mal einen Werktag frei hat.
Ausserdem gibt es auch Urlaub, Krankheit, etc. pp.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch eben. Freue mich, dass wir alles klären konnten.
Natürlich hätte ich mich auch eher gemeldet, wenn mich einer deiner anderen Nachrichten eher ereilt hätte.
Es kann manchmal auch ein paar Tage dauern, bis wir uns melden, da wir einiges zu tun haben.
Viele Grüße
Christoph T.
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Uneingeloggter Nutzer
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