Hallo,
ich habe im Dezember einen Tarifwechsel zu
MagentaTV - SmartStream gemacht.
Netflix,RTL+ und Disney.
Zuvor hatte ich das Magenta Abo Netflix und RTL+.
Seit Januar bekomme ich jetzt von Netflix 13,99 abgebucht. Ich weiss nicht ob der Fehler bei mir lag z.B. bei der Neuregistrierung.
Bei Telekom im Vertrag sehe ich dass es zu Netflix aktiv ist.
Von Netflix wurde mir mitgeteilt dass es keinen Account über Magenta von mir gibt.
Kann man den Registrierungslink nochmal anfordern? Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
vor 16 Tagen
@p.thielmann
Damit keine Doppelzahlung veranlasst wird, muss netflix mit dem Telekom Account verknüpft werden
https://www.telekom.de/hilfe/tv/inhalte/streaming-dienste-anmelden?samChecked=true
Hast du das gemacht.?
0
vor 16 Tagen
@p.thielmann
Klingt für mich so, als wenn der Account nicht verknüpft wurde.
Ich schaue mir das gerne mal im Detail an und kann dir auch den Link neu zusenden.
Dafür ist allerdings ein Telefonat zur Legitimation notwendig.
Hinterlege bitte mindestens eine Rückrufnummer im Profil und sage mir, wann du gut zu erreichen bist.
Gruß
Max
12
von
vor 15 Tagen
Hi ,ich denke jetzt hat alles funktioniert 👍
Vielen Dank für Eure Hilfe😉👍
Anm
Screenshot aus Datenschutzgründen wegen sichtbarer Mail Adresse entfernt
(Marcel2605)
von
vor 15 Tagen
@p.thielmann
Schön, dass es jetzt geklappt hat.
Aber bitte beachte die Datenschutzhinweise in Zukunft. Ich habe deine Mail Adresse editiert und beide Screenshots, wegen deiner sichtbaren Mail Adresse, entfernt.
Wenn du etwaige Dokumente, Screenshot etc hochladen möchtest, kannst du das tun, jedoch vorher immer alle persönlichen Daten schwärzen
Dies ist ein weltweit öffentliches Forum
Es steht nicht umsonst der Hinweis, dass du keine persönlichen Daten posten sollst.
Viel Spaß mit netflix
von
vor 15 Tagen
Hallo @p.thielmann,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es jetzt funktioniert.
Sollte zukünftig mal wieder etwas sein, immer gerne her damit.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
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