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Nach Tarifwechsel falsche Rechnung
5 years ago
Schönene guten Morgen,
ich habe folgendes Anliegen: Am 25.02.2020 wurde bei mir ein Tarifwechsel vom Via-Funk Comfort L zu MagentaZuhause M durchgeführt (und damit bin ich richtig zufrieden und glücklich, dass ich nun endlich die Vorzüge eines „richtigen” DSL-Anschlusses nutzen kann). Heute habe ich die Rechnung für den Monat März bekommen - leider wird mir darin immer noch der Via-Funk berechnet. Der neue MagentaZuhause M fehlt komplett. Und jetzt habe ich ja definitiv keinen Via-Funk mehr.
Es wäre echt super, wenn da mal drüber geschaut werden könnte!
Vielen Dank!
siegl
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3 years ago
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3 months ago
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5 years ago
@siegl
Tarifwechsel und Rechnungserstellung haben sich zeitlich überschnitten, Anfang April wird dann von Ende Februar bis Ende März der Grundpreis des via Funk erstattet und des Magenta Zuhause berechnet werden.
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5 years ago
Da braucht niemand drüberschauen
Zum Zeitpunkt der Rechnungsschreibung war noch der alte Anschluss aktiv, daher ist der noch in dieser Rechnung enthalten. Mit der nächsten Rechnung erfolgt dann automatisch die Rückrechnung.
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5 years ago
Dann hat sich das ja schon erledigt.
Vielen Dank für die schnellen Anworten!
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