CyberSW

Da man die möglichen Tarife erst danach nach der Erschließung feststellen kann,.

Soll das heißen :

Nach der Erschließung kommt dann ein Telekommler mit einem Messgerät und stellt erstaunt fest

"Huch, wir können ja gar kein VDSL liefern, der Abstand zum Verteiler ist ja viel zu groß"?

oder auch "ja da gibt es ja viel zu wenige Leitungen für die Hausanschlüsse, die wir gebaut haben"

Verbindliche Verträge für einen Tarif kann der Kunde ja bei der Telekom erst dann abschliessen, wenn auch die ganze Enddokumentation abgeschlossen ist.

Eigentlich dachte ich, das wird alles bereits bei der Planung berücksichtigt.

Schliesslich kann man hier im Forum immer wieder lesen, dass die lieferbare Bandbreite durch Berechnungen aus Leitungslänge, Querschnitt und noch einiger anderer Physikalischer  Parameter errechnet wird ?

Aber es geht auch anderst.

In einer Siedlung hier hat ein  erfahrener Lokaler Anbieter in Zusammenarbeit mit der Gemeinde das Netz ausgebaut.

Mit den Anwohner wurden Breitbandverträge abgeschlossen, lange bevor die erste Leitung gelegt wurde.

In diesen war genau die vereinbarte Bandbreite festgeschrieben.

Nach der Probephase, in der noch nachgebessert werden musste, wurden diese Werte auch erreicht.

Und alle die einen Hausanschluss bestellt hatten, erhielten auch einen funktionierenden Anschluss, wenn sie denn wollten.

Käseblümchen

 

Oder ist es so, dass die Telekom keine Ahnung hat, was in ihrem Netz los ist ?

Da die Prüfung weder in die Vergangenheit noch in die Zukunft schauen kann ist die Aussage immer nur temporär.

Eine Vorprüfung kann nicht erfolgen da ja schon beim Thema Hausanschluss diese Prüfung keinen finden würde.

Hallo @Klaudija D., hallo @Pascal O.,

ich hätte noch zwei kleine Punkte bzgl. meines Anschlusses, bei denen ich mich über eure Unterstützung freuen würde.

1.) Wir hatten im März vereinbart, dass ich mich melde, sobald mir die einmalige Einrichtungsgebühr meines Vertrags/Anschlusses in Rechnung gestellt wird, damit ihr mir diese anschließend gutschreiben könnt. Nun habe ich erst jetzt entdeckt, dass die Einrichtungsgebühr mit der normalen monatlichen Rechnung verbucht wurde. Ich war (warum auch immer) davon ausgegangen, eine gesonderte Rechnung dafür zu erhalten.

Aber hier melde ich mich jetzt wie vereinbart: Die Einrichtungsgebühr wurde mir abgebucht und würde mich freuen, diese wie besprochen noch gutgeschrieben zu bekommen.

2.) In meiner Vertragsanschrift ist noch die alte Adresse vermerkt. Ich würde diese gerne ändern, allerdings scheint dies nur über das Umzugsformular möglich zu sein (im Gegensatz zu den Rechnungsanschriften, diese habe ich bereits angepasst). Da ich nicht umziehe: Wie bekomme ich die Adresse der Vertragsanschrift angepasst?

Ich freue mich auf eure Unterstützung, damit wir auch diese beiden Punkte abhaken können. Ansonsten bin ich soweit zufrieden mit dem Anschluss.

Danke und Gruß

S. Meermann

@Pascal O., vielen Dank. Das ging ja fix 🙂