Hallo liebe Telekom Hilft Community,

am 09.07. wurde bei uns durch einen Sub-Unternehmer der Telekom beim Glasfaserausbau eine Leitung beschädigt, (s. Zeitungsartikel)
das führte zu einem großflächigen Ausfall des Internets in meinem Ort, ich war auch betroffen.

Seitdem hab ich leider permanent Probleme. Vom 10.07. - 12.07. ab und zu Abbrüche (DSL Sync), vom 12.07. - 14.07. dann Totalausfall und seit dem 15.07. ist zwar die Leitung stabil, jedoch ist die Datenrate im Download immer auf genau 12MBit und im Upload auf 1MBit begrenzt.
Ich habe einen DSL100/40 Vertrag und hatte die letzten Jahre immer eine stabile Leitung mit ~82/35MBit.

Ich habe ein Ticket geöffnet (Störungsnummer 2xxxxxxxx49) und wurde auch mehrfach kontaktiert. Ich sollte aber jedes mal immer nur meinen Router aus & anmachen, weil ein "Leitungsreset" durchgeführt wurde, was aber nichts gebracht hat. Mit der Leitung selbst sei wohl alles in Ordnung. Dann wieder mehrere Tage auf den nächsten Rückruf warten.

Vielleicht kann mir ja jemand helfen, das Ganze ist Recht frustrierend da sowohl meine Frau und ich üblicherweise im Homeoffice arbeiten. Mit nur 1MBit Upload ist das aber nicht möglich.

Technik: Fritz!Box 7530 (aktuelle Fritz! OS 7.59)
Was mir aufgefallen ist das bei G-Vektor jetzt "aus" steht und mein Spektrum komplett anders aussieht als zuvor.

Anm:

Aus Datenschutzgründen die Störungsnummer editiert

(Marcel2605)