Hallo Telekom-Team,
ich habe am 12.7. (also heute vor 2 Wochen) einen DSL-Anschluss für meine neue Wohnung über den Webshop gebucht. Bisher habe ich aber per Post oder per e-Mail noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Laut Telekom-Hilfe sollte diese aber nach 2-3 Werktagen kommen.
Könnt ihr mal nachschauen, wo mein Auftrag stecken geblieben ist? Wunschtermin war der 11.8., also noch etwas Zeit, ich würde jetzt aber doch gerne mal wissen, ob die Telekom den Auftrag annimmt oder nicht
Und ob ein Technikertermin nötig ist (erfährt man anscheinend mit der Auftragsbestätigung) und um wie viel Uhr der kommen würde - weil ich dann den Technikertermin vielleicht auch auf einen anderen Tag verlegen müsste.
Was ich erhalten habe:
- Eingangsbestätigung mit einer Internet-Eingangsnummer
- Bitte zur Bestätigung der E-Mail-Adresse -> habe ich gemacht
Das kam beides als E-Mail noch am Tag der Bestellung, danach kam per Post und E-Mail nichts mehr.
In meinem Foren-Profil habe ich für das Telekom-Team - wie in anderen Threads zu diesem Thema gewünscht - meine Handynummer eingetragen (keine Telekom-Festnetz-Nummer, da der Telekom-Vertrag ja noch nicht steht). Soll ich unter "Weitere Informationen" vielleicht noch meine Internet-Eingangsnummer hinterlegen?
Grüße
aufziehvogel
