Gelöst

Muss ein Techniker kommen, obwohl bereits ein Glasfaser Modem in der Wohnung verbaut ist?

vor 4 Jahren

Hallo, 

ich habe kürzlich einen Festnetz Vertrag abgeschlossen. In der Bestätigungs Mail heißt es, ein Techniker müsse kommen und Zugriff zum Hausanschluss erhalten.

In meinem Haus liegen die Anschlüsse jedoch bis in die Wohnungen. Zudem war der Vormieter ebenfalls bei der Telekom und es ist auch bereits ein Glasfaser Modem in meiner Wohnung.

Muss dann überhaupt ein Techniker kommen? 

1204

3

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @Ichbindas  wenn in der Auftragsbsetätigung ein Technikertermin angekündigt wird, dann muss auch einer kommen! Man weiss ja nicht was im Netz der Telekom noch umzuschalten ist usw.!

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Ichbindas,

     

    wenn Du bei der Beauftragung die Home-ID angegeben hast und Dein Anschluss auf diese Home-ID gebucht wurde, dann muss kein Techniker mehr zu Dir kommen. 

    Wenn Dein Anschluss jedoch nicht auf die bestehende Home-ID gebucht wurde, dann muss bei Dir vor Ort das Gf-Modem ausgetauscht werden, weil mit einem neuen Schaltweg auch die Installationskennung im ONT ändert. 

     

    Ein Zugang zum Hausanschluss ist nicht erforderlich. Eine Schaltung am GF-AP darf bei einem Anschluss, der bereits mit einer Home-ID verknüpft ist, auf keinen Fall erfolgen!Stattdessen muss eine Sofortkorrektur Deines Anschlusses auf die Home-ID durchgeführt werden. Ist der FTTH -Anschluss des Raumvorgängers jedoch noch in Betrieb, dann funktioniert eine Sofortkorrektur nicht, weil die Home-ID ja noch mit dem anderen Anschluss verknüpft ist. 

     

    Aber auch dann darf am GF-AP nicht umgeschaltet werden, weil wenn beim Auftragsabschluss für Deinen Anschluss diese Home-ID eingetragen wird, dann wird anschließend Deinem Anschluss im System der Schaltverlauf, der mit der Home-ID verknüpft ist, zugewiesen. Dein Anschluss und der des Raumvorgängers tauschen dann die Schaltverläufe in der FP, ca. 15 Minuten nach Auftragsabschluss. 

     

    Sollte das nicht funktionieren, muss der Techniker ein Ticket zur Datenbankbereinigung einstellen, damit die Verläufe händisch gedreht werden. Wenn Du nicht zufällig auf dem gleichen OLT -Port, wie der Raumvorgänger gebucht wurdest, dann dauert es erfahrungsgemäß zwei bis drei Tage, bis das Blinken am GF-Modem aufhört und Dein FTTH -Anschluss funktionsfähig ist. 

     

    Viele Grüße

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank für die gute Antwort,

    da ich nicht wusste, was eine Home-ID ist, habe ich dort meine Wohnungsnummer reingeschrieben. Ist es nachträglich noch möglich, dies zu ändern? 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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