Multiguthaben für Festnetz - wo/wie einsehen?
vor einem Tag
Hallo,
ich habe heute einen Multiguthaben-Gutschein für meine Festnetzrechnung eingelöst. Es hat auch alles geklappt. Aber wo kann ich das Guthaben jetzt einsehen?
In der MMA unter "Rechnungen" bzw. meinem Buchungskonto jedenfalls nicht.
Oder bedarf es dazu einer noch offenen Rechnung, damit es direkt verrechnet werden kann und das Guthaben ist jetzt weg? Denn ich habe keine offene Rechnung und noch sogar anderes Guthaben aus dem DSL-Wechsel auf meinem (Buchungs)Konto. Ich dachte, das Guthaben wird dann auf meinem Buchungskonto gespeichert und bei Bedarf verwendet.
Danke für eine Info.
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vor einem Tag
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Dann hast du die Sachen im Festnetz, wenn es bis zur Rechnung noch zulang hin ist, kann es sein das dir das Guthaben ausgezahlt wird.
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vor einem Tag
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
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Antwort
von
vor 24 Stunden
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Wo? Im Buchungskonto?
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Komisch. Als Kunde hat man ja doch gerne einen Überblick.
Und die Telekom muss die Daten ja auch "irgendwo" speichern, um korrekt abrechnen zu können.
Warum diese Intransparenz?
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Dann hast du die Sachen im Festnetz, wenn es bis zur Rechnung noch zulang hin ist, kann es sein das dir das Guthaben ausgezahlt wird.
Warum auch nicht?
Aber gut, ich habe kein Problem damit und kann auch noch Tage warten. Aber mein Gefühl (anhand meiner bisherigen Erfahrung mit der Telekom) sagt mir, dass ich das auch in ein paar Tagen nicht auf meinem Buchungskonto sehen werde.
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Antwort
von
vor 24 Stunden
Wo? Im Buchungskonto?
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Wo? Im Buchungskonto?
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Komisch. Als Kunde hat man ja doch gerne einen Überblick.
Und die Telekom muss die Daten ja auch "irgendwo" speichern, um korrekt abrechnen zu können.
Warum diese Intransparenz?
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Warum auch nicht?
Aber gut, ich habe kein Problem damit und kann auch noch Tage warten. Aber mein Gefühl (anhand meiner bisherigen Erfahrung mit der Telekom) sagt mir, dass ich das auch in ein paar Tagen nicht auf meinem Buchungskonto sehen werde.
Nein, auf der Papier- bzw. PDF-Rechnung.
Hab schon mehrmals Guthaben eingelöst und online nichts über die erfolgte Buchung gefunden.
Erst als als die Rechnung erstellt wurde, war dann der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert und das Multiguthaben als negatives Verbindungsentgeld ausgewiesen.
Antwort
von
vor 22 Stunden
Okay, alles klar. Dann warte ich mal die nächste Rechnung ab. 🙂
Wobei, wie gesagt, auf meinem Buchungskonto ist noch ein relativ hohes Guthaben aus dem DSL-Wechsel, so dass die nächsten Monate kein effektiver Rechnungsbetrag anfällt.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von