Multiguthaben für Festnetz - wo/wie einsehen?
22 hours ago
Hallo,
ich habe heute einen Multiguthaben-Gutschein für meine Festnetzrechnung eingelöst. Es hat auch alles geklappt. Aber wo kann ich das Guthaben jetzt einsehen?
In der MMA unter "Rechnungen" bzw. meinem Buchungskonto jedenfalls nicht.
Oder bedarf es dazu einer noch offenen Rechnung, damit es direkt verrechnet werden kann und das Guthaben ist jetzt weg? Denn ich habe keine offene Rechnung und noch sogar anderes Guthaben aus dem DSL-Wechsel auf meinem (Buchungs)Konto. Ich dachte, das Guthaben wird dann auf meinem Buchungskonto gespeichert und bei Bedarf verwendet.
Danke für eine Info.
27
0
5
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
22 hours ago
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Dann hast du die Sachen im Festnetz, wenn es bis zur Rechnung noch zulang hin ist, kann es sein das dir das Guthaben ausgezahlt wird.
0
0
22 hours ago
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
0
3
Answer
from
21 hours ago
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Wo? Im Buchungskonto?
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Komisch. Als Kunde hat man ja doch gerne einen Überblick.
Und die Telekom muss die Daten ja auch "irgendwo" speichern, um korrekt abrechnen zu können.
Warum diese Intransparenz?
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Dann hast du die Sachen im Festnetz, wenn es bis zur Rechnung noch zulang hin ist, kann es sein das dir das Guthaben ausgezahlt wird.
Warum auch nicht?
Aber gut, ich habe kein Problem damit und kann auch noch Tage warten. Aber mein Gefühl (anhand meiner bisherigen Erfahrung mit der Telekom) sagt mir, dass ich das auch in ein paar Tagen nicht auf meinem Buchungskonto sehen werde.
0
Answer
from
21 hours ago
Wo? Im Buchungskonto?
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Wo? Im Buchungskonto?
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
Komisch. Als Kunde hat man ja doch gerne einen Überblick.
Und die Telekom muss die Daten ja auch "irgendwo" speichern, um korrekt abrechnen zu können.
Warum diese Intransparenz?
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Warum auch nicht?
Aber gut, ich habe kein Problem damit und kann auch noch Tage warten. Aber mein Gefühl (anhand meiner bisherigen Erfahrung mit der Telekom) sagt mir, dass ich das auch in ein paar Tagen nicht auf meinem Buchungskonto sehen werde.
Nein, auf der Papier- bzw. PDF-Rechnung.
Hab schon mehrmals Guthaben eingelöst und online nichts über die erfolgte Buchung gefunden.
Erst als als die Rechnung erstellt wurde, war dann der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert und das Multiguthaben als negatives Verbindungsentgeld ausgewiesen.
Answer
from
20 hours ago
Okay, alles klar. Dann warte ich mal die nächste Rechnung ab. 🙂
Wobei, wie gesagt, auf meinem Buchungskonto ist noch ein relativ hohes Guthaben aus dem DSL-Wechsel, so dass die nächsten Monate kein effektiver Rechnungsbetrag anfällt.
0
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from