Hallo,
Habe vor ein paar Tagen meinen neuen MR 401b bekommen um meinen MR400 zu ersetzten. Heute hab ich ihn dann angeschlossen, hat auch erst alles funktioniert. Doch nach kurzer Betriebszeit ist er einfach ausgegangen und seitdem tot.
Hab alles versucht, der MR kriegt keinen Strom. Das Display leuchtet nicht, die Standby Taste auch nicht. Keine Geräusche der Lüftung oder ähnliches.
-Mehrmals Netzteil für 10-15 Minuten rausgezogen und wieder reingesteckt
-Knopf hinten am MR mehrmals an und aus gemacht
-Alle Kabel und Verbindungskabel mehrmals rein- und rausgesteckt
-Router auch neu gestartet
-An anderer Steckdose mit und ohne Steckerleiste probiert
-Selbes Netzteil am alten MR400 benutzt -> funktioniert direkt einwandfrei -> Netzteil nicht das Problem
-Starten ohne Festplatte macht auch keinen Unterschied
Der MR reagiert also auf nichts und gibt kein Lebenszeichen von.
Jetzt würde ich ihn gerne umtauschen, doch das Telekom Tool dafür ist mir keine Hilfe. Ich werde durch etliche Schritte gelotst, aber am Ende hat das mit meinem Problem nicht wirklich was zu tun und führte dann trotzdem nicht zur Möglichkeit, einen Umtausch zu veranlassen.
Deshalb melde ich mich hier, damit mir jemand Helfen kann.
Dankeschön schonmal.
vor 4 Jahren
@J_Falkenstein
Hier sind sie alle Schritte durchgegangen?
Ich komme da problemlos zum Ziel. Sollten sie es schon probiert haben, würde ich das Team benachrichtigen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Jap, jetzt schon zum dritten Mal versucht.
Hab alles ausgefüllt, das der Receiver nicht funktioniert. Die Standby Taste nicht leuchtet/Display etc.
Dann will die Seite meinen Receiver neu starten, was aber eher nicht funktioniert, da er ja keinen Strom bekommt.
Daraufhin kommt EasySupport, Minimalverkabelung und
Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Alle bis hierher getätigten Angaben wurden gesichert und werden nun, wenn Sie es wünschen, an einen Techniker der Telekom weitergeleitet. Klicken Sie dazu auf ”Weiter” und geben Sie dann Ihre Kontaktdaten ein. Wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück. Oder wenden Sie sich direkt unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 an unseren Kundenservice. Hier sind wir rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche für Sie da.
Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie!
Alle bis hierher getätigten Angaben wurden gesichert und werden nun,
wenn Sie es wünschen, an einen Techniker der Telekom weitergeleitet.
Klicken Sie dazu auf ”Weiter” und geben Sie dann Ihre Kontaktdaten ein.
Wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.
Oder wenden Sie sich direkt unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 an unseren Kundenservice.
Hier sind wir rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche für Sie da.
Ich brauche keinen Techniker, ich will nur das Gerät umtauschen. 😅
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@J_Falkenstein
Dann benachrichtige ich jetzt das Team!
Dafür bitte im Profil unter "Erweiterte Informationen" Ihre Erreichbarkeit eintragen.
TANTE EDIT: Das Team ist benachrichtigt!
Antwort
von
vor 4 Jahren
@J_Falkenstein Geh auf Geräte Miete und schick in zurück du bist ja noch in der Widerrufszeit und bestell einen neuen.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Oder du machst es hier, ist mir persönlich zu umständlich
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@J_Falkenstein,
ich bedanke mich für das angenehme Gespräch. Die neue Receiver wird verschickt.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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