Hallo zusammen, 

wir ziehen am 01.12.2021 in eine Neubauwohnung ein und der APL wurde auch bereits vor geraumer Zeit durch die Telekom gesetzt.

Bei dem Neubau handelt es sich um zwei Hausnummern (21 & 23), wobei sich der Technikraum in Hausnummer 23 befindet, wo alle Innenhausleitungen hin laufen.

Im Anschlusscheck der Telekom werden mir aber leider nur Produkte für die Hausnummer 23 angeboten.

Bei der Abfrage für Hausnummer 21 kann ich mich lediglich für den Highspeedausbau vormerken lassen. 

Nach Rücksprache mit dem Bauträger soll die Mitversorgung der Hausnummer 21 über Hausnummer 23 bei der Telekom hinterlegt sein.

Aktuell haben wir noch ein Internetanschluss bei einem Mitbewerber und laut diesem kann der Umzug erst einstellt werden, wenn die Mitversorgung sauber hinterlegt ist und der Anschlusscheck der Telekom wäre ein gutes Indiz dafür.

Laut meines Anbieters beträgt allein die Vorlaufszeit für den Umzug 15 Werktage bei der Telekom, weil es sich um einen L2- BSA -Access handelt. Deswegen wäre es schön, wenn das Problem zeitnah gelöst werden könnte, da es jetzt schon nicht mehr mit dem 01.12.2021 funktioniert.

Für andere Kunden bzw. potenziellen Kunden wäre es natürlich auch gut, wenn der Anschlusscheck richtig funktionieren würde.

Die neue Adresse ist in meinem Profil unter weitere Informationen hinterlegt.  

Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße

Oliver