Broad Band

Wir haben aktuell auf dem Dorf einen Magenta Zuhause S Hybrid (DSL 2000RAM + LTE ). Demnächst steht ein Umzug einen knappen Kilometer Luftlinie weiter an. Auf den Umzugsauftrag hin wurde uns mitgeteilt, dass dort das aktuelle Produkt nicht verfügbar sei, wohl aber Magenta Zuhause Hybrid M (DSL 384RAM + 5G / LTE ) sowie evtl. weitere Tarife. Der Tarifwechsel würde aber 24 Monate Mindestlaufzeit bedeuten.

 

Dass Hybrid aufgrund zu geringer DSL-Bandbreite generell nicht machbar wäre, ist also offenbar nicht das Problem. Wieso kann der alte Tarif nicht einfach auf den neuen Anschluss migriert werden? Gibt es möglicherweise tatsächlich technische Gründe (evtl. im Zusammenhang mit dem alten Speedport-Hybrid und einer ggf. geänderten Implementierung neuerer Hybrid-Produkte) oder ist das eher ein politischer Grund?

Den alten Tarif gibt es so nicht mehr. Ich würde an deiner Stelle einfach den Magenta ZuHause S buchen und dann die kostenfreie Hybrid 5G Option buchen. Dann sollte das alles laufen.

@Broad Band

ein Umzug nach TKG ist nicht nicht  möglich, da sich die Bandbreite ändert von 2000RAM auf 384.

Und neu beauftragen geht nicht, da der Tarif eingestellt wurde.

Deshalb der Hybrid M.

Ach so, eins noch: Der neue Hybrid S wäre ja aber trotzdem ein Tarifwechsel mit Mindestlaufzeit, oder nicht?

MagentaZuhause S gibt es nicht ohne 24 Monate Laufzeit, korrekt?

§ 56 Abs. 1 S. 2 TKG ist ja vermutlich über die Tarife ohne Laufzeit abgedeckt. Die fangen nur leider erst bei M an. Oder gibt es da noch welche, die nicht aktiv beworben werden?

Ich nehme die Lösung mal wieder raus. Wäre mir neu, wenn in diesem Fall kostenpflichtig gebucht werden würde. Aber das sollen dann die Vertriebler entscheiden.

Neue Laufzeit ist es in jedem Fall.

Und das funktioniert auch nicht 🤔 @Broad Band 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/3158044#M1819730

Vielen herzlichen Dank nochmal für das sehr angenehme Gespräch, @Claudia Bö.! Wie besprochen werde ich mich dann Anfang März noch einmal zurückmelden, ob und wie alles läuft.

Der Vollständigkeit halber hier noch die gewählte Lösung: Es erfolgt ein Wechsel zum MagentaZuhause XS Hybrid, der nur 12 statt 24 Monaten Mindestlaufzeit hat. Gleichzeitig erfolgt ein Wechsel von der alten, bisher noch rein über LTE laufenden Hybrid-Option zu 5G / LTE und Wechsel vom Speedport Hybrid zum Smart 4 + 5G -Außenempfänger.

Hallo @Claudia Bö. und alle anderen!

Erst gestern Abend bin ich zur Inbetriebnahme des neuen Speedport nebst Außenempfänger gekommen, daher die verzögerte Rückmeldung.

Alle Geräte haben sich selbsttätig konfiguriert und funktionieren einwandfrei bei gutem 5G -/ LTE -Empfang (-80 dBm). Die Übertragungsraten sind bei ersten Tests mit zwischen 30 und 50 MBit/s schwankenden Ergebnissen im Downstream (gegen ca. 19 Uhr) zwar noch weit vom Maximum entfernt. Im Vergleich zu den mageren 2-4 MBit/s am alten Anschluss jedoch auf jeden Fall eine spürbare Verbesserung. Das kann nun natürlich an der Zellauslastung liegen, oder am Nachbargebäude, das leider keine direkte Sichtverbindung zwischen Empfänger und Mast zulässt oder an einer Mischung aus beidem. Mal schauen, vielleicht kann ich den Empfänger mit einem längeren Kabel noch so weit raus in den Garten umsetzen, dass die Sichtverbindung gegeben ist. Einen Abriss seines Anbaus zugunsten unseres Empfangs dürfte der Nachbar ziemlich sicher nicht unterstützen 😜

Der DSL-Anschluss synchronisiert trotz eigentlich fixem 384-er-Profil bei knapp oberhalb von 700 kbit/s im Downstream. Im Gesamtmix ist das natürlich ohnehin von wenig Bedeutung, wunderte mich nur, weil RAM doch eigentlich erst ab dem 2000-er-Profil zum Einsatz kommt. Oder beinhaltet "DSL 384 IP" auch die 768-er-Stufe?

Alles in allem jedenfalls: Ziel erreicht. Herzlichen Dank nochmal für deine tatkräftige Hilfe und super Beratung, @Claudia Bö.!

Mal schauen, wie die Übertragungsraten in den Nebenzeiten aussehen und wie sie sich mittel- bis langfristig verhalten.