Gelöst
Mietgerät Rückgabe - Fehlermeldung
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich habe einen Call & Surf Comfort IP (5) Vertrag (zusammen mit meinem Vertrag hatte ich einen Telekom Router Speedport W723V gemietet).
Am 28.06.2021 habe ich meinen Vertrag ("Meinen kompletten Vertrag über den Anschluss und meine Verträge über sonstige Produkte (inkl. Kündigung meiner Mietgeräte)") zum 6.10.2021 gekündigt.
Am 29.06.2021 habe ich eine Kündigungsbestätigung für Mietgerät bekommen.
Auf der Kündigungsbestätigung steht nicht, dass ich das Gerät zurückschicken soll.
Auf der Seite "Mein Auftragsstatus" steht "Kündigung - Speedport W 723V - Abgeschlossen - 01.07.2021"
Jetzt möchte ich den Speedport zurücksenden, kann jedoch kein Retoureschein erstellen da es keine Postleitzahl annimmt. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung "Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal."
Der Speedport wurde an diese aktuelle Adresse geliefert. Lieferscheinadresse und aktuelle Adresse sind die gleiche.
Was soll ich jetzt machen?
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @vladimir.yegorov
Schau bitte mal in deine aktuellen Rechnungen.
Dort sollte der 723 zum 2.7. ausgebucht sein.
Dieses Gerät ist so alt, dass es niemand wieder haben will.
Du kannst es über den örtlichen Wertstoffhof entsorgen!
schöne Grüsse
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Warte mal bitte die nächste Rechnung ab!
Das passt schon!
sG
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich möchte eine klare Antwort bekommen, dass ich den Router zurückschicken nicht soll (oder soll).
Telefonisch kann ich leider niemanden bei der Telekom erreichen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @vladimir.yegorov ,
damit Ihnen ein Teamie dazu etwas genaues sagen kann, bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
die Kündigung des Mietgerätes ist bereits abgeschlossen. Du brauchst diesen nicht mehr zurückschicken.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
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