Guten Tag,
ich habe einen Call & Surf Comfort IP (5) Vertrag (zusammen mit meinem Vertrag hatte ich einen Telekom Router Speedport W723V gemietet).
Am 28.06.2021 habe ich meinen Vertrag ("Meinen kompletten Vertrag über den Anschluss und meine Verträge über sonstige Produkte (inkl. Kündigung meiner Mietgeräte)") zum 6.10.2021 gekündigt.
Am 29.06.2021 habe ich eine Kündigungsbestätigung für Mietgerät bekommen.
Auf der Kündigungsbestätigung steht nicht, dass ich das Gerät zurückschicken soll.
Auf der Seite "Mein Auftragsstatus" steht "Kündigung - Speedport W 723V - Abgeschlossen - 01.07.2021"
Jetzt möchte ich den Speedport zurücksenden, kann jedoch kein Retoureschein erstellen da es keine Postleitzahl annimmt. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung "Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal."
Der Speedport wurde an diese aktuelle Adresse geliefert. Lieferscheinadresse und aktuelle Adresse sind die gleiche.
Was soll ich jetzt machen?
