Gelöst
Mieter im Neubau sucht Anschluss
vor 5 Jahren
Moin zusammen,
langsam aber sicher reisst mir der Geduldsfaden, denn ich versuche verzweifelt seit einigen Wochen herauszufinden, wo genau das Problem bei meinem (Nicht-) LWL-DSL-Anschluss liegt.
Beantragt Ende November, wobei mir da klar war, dass es noch dauern wird, denn die LWL KAbel lagen noch nicht in der Wohnung.
Kurze Zeit später wurde das Kabel vom Elektriker eingezogen und Anfang Januar kam dann die Subunternehmer Truppe und hat 3 Mann benötigt um Kabel zu konfektionieren, die Whitebox (mit der Axxxxx Nummer) an die Wand zu schrauben und das Kabel durchzufriemeln.
Das war es dann mit der Herrlichkeit, Stand 6.01.20
Alle folgenden Versuche über Chat und Hotline herauszufinden, wann endlich das Modem installiert und der Anschluss freigeschaltet wird, verliefen im Nirvana. Von "...liegt bei der Auftragsabwicklung", "...das liegt bei unserem Vertrieb", "...das liegt bei der Bauherren Hotline, da darf ich Ihnen nichts sagen", musste ich mir alles mögliche anhören.
Tja, und der Vermieter ist vorsichtig gesagt überfordert, verweist an die Hausverwaltung, und die meldet sich natürlich auch nicht, weil die auch keine Ahnung hat ....
Irgendwer muss doch in der Lage sein, mir zu sagen, wo es klemmt. Wenn der Vermieter pennt, dann benötige ich eine konkrete Ansage, was er tun soll, damit es endlich nach vorn geht.
Ich benötige den DSL Anschluss allein schon beruflich, um nicht ständig auf der Strasse zu sein!
Bin echt ratlos, und habe keine Ahnung wo ich ansetzen soll.
Danke für Support!
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vor 2 Jahren
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vor 5 Jahren
Hier gehts aber schon um Fiber, nicht um DSL, oder? Zumindest würde die A-Nummer dafür sprechen. Hast Du schon einen Anschluss beauftragt und es geht damit nicht weiter oder wolltest Du buchen und die Hotline sagt: Keine Produkte verfügbar?
PS: Hinterlege schonmal Deine Daten im Profil.
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vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Forenprofil - siehe meine Fußzeile.
Wenn Du das gemacht hast, dann schreib am besten hier im Thread, dass/wann ein Teamie Dich unter der dort hinterlegten Rufnummer anrufen darf.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für die rasche Antwort.
Wie ich schrieb LWL = aka Glasfaserkabel.
Exakt, laut Hotline entweder keine Produkte verfügbar oder keine Auskunft möglich, wahlweise auch beides.
Profil ergänzt, Anruf gern jederzeit!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
wir dürfen Ihnen hier keine Auskünfte erteilen.
Der Vermieter/Hausbesitzer muss sich an den Bauherrenservice wenden. Er kann Sie dann über den akktuellen Status informieren.
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
das ist ein natürlich ein spitzenmässiger Tipp.
Was ist denn da so top secret, dass mir niemand mitteilen kann, WAS GENAU der Vermieter tun muss???
Ich will ja keine geheimen Daten, die sind mir auch wurscht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
wir dürfen Ihnen hier keine Auskünfte erteilen. Der Vermieter/Hausbesitzer muss sich an den Bauherrenservice wenden. Er kann Sie dann über den akktuellen Status informieren.
wir dürfen Ihnen hier keine Auskünfte erteilen.
Der Vermieter/Hausbesitzer muss sich an den Bauherrenservice wenden. Er kann Sie dann über den akktuellen Status informieren.
Als meine Nichte nach dem Einzug in ihre neugebaute Mietwohnung vor dem gleichen Problem stand, sagte ihr die Telekom auch, dass man nur dem Eigentümer Auskunft erteilen dürfte.
Und als sich dessen Bevollmächtigter ( Eigentümmer ist eine GmbH & Co. KG) dann an die Telekom wandte, und fragte, ob er von seiner Seite noch irgend etwas erledigen muss bekam er die Auskunft, dass er nichts weiteres unternehmen muss, dass es aber zur Zeit irgend welche nicht näher spezifizierte Probleme im Telekom-Netz gäbe.
Die Geheimniskrämerei lässt Grüßen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
wir dürfen Ihnen hier keine Auskünfte erteilen.
Der TE (der sich mittlerweile dummerweise bereits selbst gelöscht hat) könnte eine Vollmacht des Vermieters an Land ziehen und dann wäre das mit den Auskünften doch vermutlich kein Problem. Dann wäre das Problem eher, dass der Bauherrenservice eine Art Unternehmen im Unternehmen ist. Sozusagen leider ein "many faces to the customer" - wo andere Unternehmen als Maxime haben "one face to the customer".
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
wir dürfen Ihnen hier keine Auskünfte erteilen.
Der TE (der sich mittlerweile dummerweise bereits selbst gelöscht hat) könnte eine Vollmacht des Vermieters an Land ziehen und dann wäre das mit den Auskünften doch vermutlich kein Problem. Dann wäre das Problem eher, dass der Bauherrenservice eine Art Unternehmen im Unternehmen ist. Sozusagen leider ein "many faces to the customer" - wo andere Unternehmen als Maxime haben "one face to the customer".
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Uneingeloggter Nutzer
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