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MeinMagenta App: Router wird nach Wechsel nicht dargestellt
2 years ago
Nach einem Wechsel vom Speedport Smart 3 auf den Speedport Pro Plus funktioniert in der MeinMagenta App unter Android der Zuhause-Bereich nicht mehr, siehe Bild. Löschen aller Daten der App bringt auch keine Besserung. Aktualisieren durch Herunterziehen bringt nur ein "Try again", danach stürzt die App ganz ab. Liegt ein genereller Fehler im Backbone vor?
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2 years ago
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2 years ago
Habe ich gemacht, Fehler nicht behoben. Evtl. sollte ich noch erwähnen, dass der Speedport Smart 3 ein Mietgerät war und ich den Speedport Pro Plus gekauft habe. Sollte aber technisch keinen Unterschied machen, denke ich.
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2 years ago
Moin @shark0dark,
lieben Dank für deine Antwort. Ich habe hierzu nun einmal eine Nachfrage bei unserem technischen Support platziert. Die Rückmeldung wird einige Tage in Anspruch nehmen. Ich melde mich hierzu spätestens Anfang nächster Woche erneut bei dir.
Viele Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Moin @shark0dark,
der Fehler ist der Fachseite bereits bekannt und befindet sich derzeit in der Analyse. Ein genauer Termin zur Fehlerbehebung liegt uns noch nicht vor, daher muss ich dich leider noch um etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Moin @shark0dark,
für die späte Rückmeldung unsererseits bitte ich vielmals um Entschuldigung. Wir haben dich nicht vergessen, die Analyse dauert jedoch noch an. Ich melde mich schnellstmöglich erneut bei dir.
Liebe Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Hi @shark0dark,
da bin ich wieder, mit einer kleinen ToDo Liste 😊 Ich bitte dich, mir hierzu eine kleine Rückmeldung zukommen lassen.
Logge dich im Anschluss wieder mit deinem Vollzugriff (...@t-online Mailadresse und Passwort) ein und prüfe, ob dies eine Veränderung herbeigeführt hat.
Sollte die Fehlermeldung weiterhin auftreten, benötige ich folgende Informationen:
Über deine Rückmeldung freue ich mich.
Liebe Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Urlaubsbedingt Verbindung über fremdes WLAN, Fehler siehe Screenshot, sowohl erstmalig als auch bei refresh
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2 years ago
Ich hab es spaßeshalber auch nochmal durchgespielt und bekomme den gleichen Bildschirm wie @shark0dark
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2 years ago
Hey @shark0dark ,
bitte reiche noch die Informationen nach, um die dich Lin J. gebeten hat.
Sollte die Fehlermeldung weiterhin auftreten, benötige ich folgende Informationen: wie ist dein Smartphone verbunden ( WLAN / SSID des Speedport Smart oder Mobilfunk z.B LTE ), bitte prüfe dies und teste beide Optionen nutzt du einen Repeater oder Switch? Welche Version der MeinMagenta App nutzt du? was geschieht bei einem Refresh (kann bis zu 30 Sekunden dauern)? Ziehe hierfür im oberen Bereich die Startseite mit dem Finger von oben nach unten und warte einige Sekunden Über deine Rückmeldung freue ich mich.
Sollte die Fehlermeldung weiterhin auftreten, benötige ich folgende Informationen:
Über deine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Ist doch klar, immer die neueste Version.
Screenshot_20231019-140816.png
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2 years ago
Da schau her 😁
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2 years ago
Hallo @baer12,
scheint ja wieder zu gehen.
@shark0dark Wie sieht es bei dir aus?
Grüße
Peter
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2 years ago
Unverändert
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2 years ago
Hi @shark0dark,
wie sieht es denn mit den anderen Infos aus? Also:
Beste Grüße,
Johannes P.
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2 years ago
@Johannes P.
im Bild von @shark0dark sieht man, dass sein Smartphone per WLAN verbunden ist.
Die Mein Magenta App zeigt die Infos unter Zuhause auch an, wenn das Smartphone über Mobilfunk verbunden ist. Sonst wäre auch das auf dieser Seite unter dem Router angepriesene "VON ÜBERALL VERWALTEN" gar nicht möglich ...
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2 years ago
Hallo @shark0dark,
vielen Dank für die Info. Ich habe es noch mal an die Fachabteilung weitergegeben.
Viele Grüße Türkan Ü.
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2 years ago
Jetzt klappt's auch bei mir!
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2 years ago
Hallo @shark0dark,
oh, das ist super! Dann gebe ich das so weiter.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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2 years ago
Jetzt klappt's auch bei mir!
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1 year ago
Seit gestern haben wir leider wieder das hier
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1 year ago
Mittlerweile wird mein Festnetzvertrag nicht mehr angezeigt und der Menüpunkt „ Zuhause“ an der Bildleiste unten ist komplett verschwunden.
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1 year ago
@baer12
Das Ganze wird gerade von den Kolleg*innen geprüft. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, gebe ich sie direkt an dich weiter.
Viele Grüße
Dorothea T.
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1 year ago
Läuft wieder 😉
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