Hallo hechtzwo,

Die Störungsmeldung über die TV Apps sind irgendwo im Nirwana verschwunden.

Das sind sie zum Glück nicht.

Die Fehlermeldung...

"Die Anwendung konnte nicht gestartet werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (Code: 2001000)"

...bei der Nutzung der TV-Apps befindet sich in der Analyse. Betroffene User können die TV-Apps zurzeit nicht nutzen.

Der Fehler ist uns bereits bekannt und wird mit einem der nächsten Updates behoben werden. Einen genauen Termin können wir Ihnen augenblicklich noch nicht nennen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Unsere Techniker setzen alles daran, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Hallo Service Team,

ich habe die Meldung Fehlercode:0 und Failed to Load Ressource sowie weitere Meldungen. Ich habe den Bildschirm abfotografiert und kann Ihnen das Bild zur Verfügung stellen.

Der Fehler tritt nicht am MediaReceiver 102 auf.

Hallo hechtzwo,

diese Meldungen erscheinen auch beim Zugriff auf die TV-Apps?

Hallo Telekom Team,

der Fehler kommt nur beim MedienCenter Aufruf. Alle bisher augerufenen Apps sind ok.

Hallo hechtzwo,

das Phänomen tritt nur an einem Receiver auf, der andere Ist Ok? Mhm...

Sind Ihre Receiver unterschiedlich mit Ihrem Router verbunden? Schildern Sie Ihre Konstellation bitte ein bisschen genauer. Sie können Ihren MR 300 testweise einmal am Anschluss des MR 102 anschließen, funktioniert das Mediencenter dann auf diesem Gerät?

Was generell immer die erste Maßnahme bei Funktionsstörungen sein muss, ist der Neustart aller beteiligten Geräte. Also alle Geräte (Router, Powerline -Adapte, W-Lan Bridge, Media Receiver) komplett vom Strom nehmen und in der Reihenfolge Router -> ggf. Powerline -Adapter oder W-Lan Bridge -> Media Receiver wieder anschließen und einschalten. Bitte immer abwarten bis das zuletzt gestartete Gerät komplett wieder in Betrieb ist und erst dann das nächste Gerät einschalten.

Bringt das keine Abhilfe führen Sie bitte das *berühmte* manuelle Update Ihres Media Receivers durch:

„Um das Update zu starten, schalten Sie bitte den Media Receiver über den Netzschalter an der Rückseite des Gerätes aus und anschließend wieder ein. Sobald "Starten" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver wieder aus. Wiederholen Sie diesen Vorgang so noch zweimal (insgesamt also dreimal aus- und einschalten). Im Laufe der Aktualisierung wird der Media Receiver selbstständig neu starten. Greifen Sie bitte nicht in den Update-Vorgang ein. Der Media Receiver darf während der nächsten 30 Minuten nicht abgeschaltet werden.“

Vielleicht hilft auch das löschen und neuanlegen des Benutzers unter "Einstellungen/ Benutzerkonto" im Menü des betroffenen Receivers.

Lassen Sie uns am Ergebnis Ihrer Versuche teilhaben, Danke schön....

Trotz manuellem Update hat es nichts gebracht. Der Receiver 300 hängt direkt hinter dem Router, der 102 hinter einem Switch.

Unter Benutzerkonto steht mein Name und ist nicht löschbar. Weitere Konten existieren nicht und können auch deshalb nicht gelöscht werden.

Zu Ihrem Wunsch alles neu starten bin ich auch nachgekommen. Aber das ist wie früher schon blinder Aktionismus. Mein Receiver wurde wegen Problemen schon mehrmals ausgetauscht nachdem ich die von der Hotline gewünschten Aktionen (Neustart aller Geräte) durchgeführt hatte. Erst als ein Techniker aus anderen Gründen vor Ort war trat der Fehler zufällige wieder auf und er schaute in sein Handbuch. In diesem war der Fehler eindeutig beschrieben. Es lag am DSLAM. Soviel zum vorgegehen im Fehlerfall.

Am 2.11.2012 erhielt ich eine Mail von einem Herrn K. Die gewünschte Antwortmail sendete ich nach den Aktion an ihn und schickte 2 Bildschirmausdrucke über die Fehlermeldung der App bei.

Ich habe besseres zu tun als regelmäßig alles neu zu starten.

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Hinweis Telekom Team:
Editiert. Bitte nennen Sie keine Namen von Mitarbeitern. Vielen Dank.

Hallo hechtzwo,

ich habe die Meldung Fehlercode:0 und Failed to Load Ressource

Danke für Ihre Bemühungen!

Wir denken Sie sind Leidtragender von folgemdem Szeanario:

"Sollten Sie eine hohe Anzahl an Bildern in das Mediencenter hochgeladen haben (mehr als 2000 Bilder) und Sie möchten diese nun im Menü des Media Receivers unter "Medienwelt / TV-Apps / Mediencenter / Meine Fotos / Alle Fotos" aufrufen, kann es zum Timeout beim Laden der Bilder kommen oder es taucht folgender Fehler auf:

"Fehlercode 0 Failed to load Resourse Web Exception: The operation has timed-out"

Dieser Effekt erscheint immer öfter, je höher die Anzahl der Bilder ist. Ebenso verhält es sich, wenn unter dem Menüpunkt "Medienwelt / TV-Apps / Mediencenter / Shares" mehr als 2000 Bilder enthalten sind.

Der Fehler ist bereits bekannt und wird mit einem der nächsten Updates behoben werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen hierzu noch keinen genauen Zeitpunkt nennen können."

Hallo,

ich habe insgesamt 1120 Bilder hochgeladen. Der Mediareceiver 102 zeigt diese Bilder auch. Dieser Reveiver ist das Zweitgerät.

Also ist die Aussage von Ihnen auch nicht richtig das bei 2000 Bildern das Problem auftaucht. Ausserdem kommt der Fehler schon beim Start der APP. Zu diesem Zeitpunkt ist noch kein Bild geladen oder die Receiver sind so langsam beim darstellen der Bilder. Dann liegt das Problem im Receiver da diese dann zu wenig Speicher haben oder ein Windows CE Problem vorliegt.

Viele Grüße.

Mittlerweile funktioniert die App. Aber kein Hinweis der Moderatoren bzw. Telekom. Nur durch testen bin ich darauf gekommen das es wieder funktioniert.