Mein Magenta app

vor 3 Tagen

Hallo seit dem 1.August funktioniert Mein Magenta App nicht mehr richtig. Wenn ich auf Router und Internet gehe sagt man mir der Router ist nicht mit allen Komponenten der App kompatibel. App schon gelöscht und Router neu gestartet nichts geholfen.

In der Zuhause App hab ich keinen Zugriff auf meine Geräte. Wird mir nicht mehr die Stärke der einzelnen Geräte angezeigt?

Wo liegt der Fehler? Werden die Apps aktualisiert?

Bitte um Antworten 

55

0

7

    • vor 3 Tagen

      Moin @calimero62,

       

      wurde an deinem Vertrag zufällig etwas geändert? Was für einen Router nutzt du? Und auf welchem Stand ist die App? Schick mir da bitte die genaue Versionsnummer. 

       

      Und ergänze bitte auch schon mal dein Profil um deine Kundennummer und deine Rückrufnummer. So können wir Teamies dich künftig bei Rückfragen besser erreichen. 

       

      Beste Grüße

      Louisa

      0

      0

    • vor 3 Tagen

      Habe gerade nochmal App neu installiert. Erscheint aktualisieren. Hab ich gemacht sieht jetzt ganz anders aus.App Version 26.16.4

      Router speedport smart 4

      schreibt immer noch nicht mit allen Funktionen kompatibel.

      Profil aktualisiert 

      Danke schon mal bis hier hin.

      ####

      Anhang aus Datenschutz gelöscht. Bitte darauf achten, dass keine persönlichen Daten zu erkennen sind.

      0

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      Guten Abend @calimero62,

       

      kannst du den Router einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und mir sagen, ob es danach klappt?

      Das werden wir auf jeden Fall versuchen müssen.

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Tagen

      Was muss ich dann tun nachdem ich den Router zurückgesetzt habe? Installiert sich dann alles von selbst wie wenn ich ihn nur vom Strom genommen habe?

      Oder wie gehe ich dann vor?

      Muss ich alles neu installieren?

      Vielen Dank im voraus !!!

      0

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo @calimero62,

       

      die Grundeinstellungen richtet der Router wieder von alleine ein. Wenn du spezielle Einstellungen vorgenommen hast, diese müssten im Anschluss einmal wieder neu eingerichtet werden.

       

      Gruß

      André

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Tagen

      Moin Andre

      heißt alle angeschlossenen Geräte sind dann auch wieder betriebsbereit?

      0

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo @calimero62,

       

      calimero62

      heißt alle angeschlossenen Geräte sind dann auch wieder betriebsbereit?

      Moin Andre

      heißt alle angeschlossenen Geräte sind dann auch wieder betriebsbereit?

       
      calimero62
      heißt alle angeschlossenen Geräte sind dann auch wieder betriebsbereit?

      die müssten dann wieder  eingerichtet werden.

       

       

      Grüße Detlev

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    vor 6 Jahren

    in  

    1371

    0

    2

    vor 6 Jahren

    in  

    231

    0

    1

    Gelöst

    vor 4 Jahren

    in  

    313

    0

    4

    Gelöst

    vor 2 Jahren

    in  

    218

    0

    3

    Gelöst

    vor einem Jahr

    in  

    196

    0

    3