Mein Magenta app
vor 3 Tagen
Hallo seit dem 1.August funktioniert Mein Magenta App nicht mehr richtig. Wenn ich auf Router und Internet gehe sagt man mir der Router ist nicht mit allen Komponenten der App kompatibel. App schon gelöscht und Router neu gestartet nichts geholfen.
In der Zuhause App hab ich keinen Zugriff auf meine Geräte. Wird mir nicht mehr die Stärke der einzelnen Geräte angezeigt?
Wo liegt der Fehler? Werden die Apps aktualisiert?
Bitte um Antworten
55
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
231
0
1
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 3 Tagen
Moin @calimero62,
wurde an deinem Vertrag zufällig etwas geändert? Was für einen Router nutzt du? Und auf welchem Stand ist die App? Schick mir da bitte die genaue Versionsnummer.
Und ergänze bitte auch schon mal dein Profil um deine Kundennummer und deine Rückrufnummer. So können wir Teamies dich künftig bei Rückfragen besser erreichen.
Beste Grüße
Louisa
0
0
vor 3 Tagen
Habe gerade nochmal App neu installiert. Erscheint aktualisieren. Hab ich gemacht sieht jetzt ganz anders aus.App Version 26.16.4
Router speedport smart 4
schreibt immer noch nicht mit allen Funktionen kompatibel.
Profil aktualisiert
Danke schon mal bis hier hin.
####
Anhang aus Datenschutz gelöscht. Bitte darauf achten, dass keine persönlichen Daten zu erkennen sind.
0
1
Antwort
von
vor 3 Tagen
Guten Abend @calimero62,
kannst du den Router einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und mir sagen, ob es danach klappt?
Das werden wir auf jeden Fall versuchen müssen.
Alles Gute,
Johannes
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Tagen
Was muss ich dann tun nachdem ich den Router zurückgesetzt habe? Installiert sich dann alles von selbst wie wenn ich ihn nur vom Strom genommen habe?
Oder wie gehe ich dann vor?
Muss ich alles neu installieren?
Vielen Dank im voraus !!!
0
1
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @calimero62,
die Grundeinstellungen richtet der Router wieder von alleine ein. Wenn du spezielle Einstellungen vorgenommen hast, diese müssten im Anschluss einmal wieder neu eingerichtet werden.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Tagen
Moin Andre
heißt alle angeschlossenen Geräte sind dann auch wieder betriebsbereit?
0
1
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @calimero62,
heißt alle angeschlossenen Geräte sind dann auch wieder betriebsbereit?
Moin Andre
heißt alle angeschlossenen Geräte sind dann auch wieder betriebsbereit?
die müssten dann wieder eingerichtet werden.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von