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vor 2 Jahren
@Stefan D.
Seit dem letzten Update der App ist der zu Hause Bereich ganz verschwunden
kannst du prüfen warum ??
in der App steht :
nur wenn der Router dafür geeignet ist .
war er vor dem Update und ist aktuell
da Smart 4
Danke !
IMG_5872.png
IMG_5871.png
0
7
von
vor 2 Jahren
@Jacqueline G.
jetzt
0
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Daniel Schar und vielen Dank für das Telefonat zu nächtlicher Stunde. 😅
Wie besprochen, habe ich die Kolleg*Innen der Fachabteilung mit ins Boot geholt und melde mich, sobald ich eine Antwort habe.
Auch an dieser Stelle wünsche ich einen entspannten restlichen Abend.
Viele Grüße Sven
0
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Daniel Schar , danke für das erneute Telefonat. Die Fachabteilung und ich sind noch dran.
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Exakt ! Es funktionierte ja .
grad nochmal ab und angemeldet .
keine änderung .
0
vor 2 Jahren
@Sven Ö.
hi sven ,
heut kam ein App update . keine besserung .
zur Info
0
15
von
vor 2 Jahren
Hi @Daniel Schar,
deine Intention kann ich verstehen. 😀, Auch wenn es bis zur Kündigung noch etwas hin ist.
Also die Hoffnung auf ein Update möchte ich dir nicht nehmen. Allerdings liegt mir noch kein Datum vor.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 2 Jahren
@Heike B.
kannst du denn für mich darum bitten , auch gekündigte verträge , so lange diese noch laufen , in der MMApp zu akzeptieren??
vielleicht kann das noch ins kommende update 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
0
von
vor 2 Jahren
@Daniel Schar
Unsere Kolleg*innen wissen Bescheid. Allerdings können wir nicht sagen, ob und wann es integriert wird. Natürlich wäre es schön, wenn der Vertrag so lange sichtbar ist, bis zur Kündigung. Heike hat schon geschrieben, dass es mit einem Update kommen wird, nur wann ist offen.
Tut mir leid, dass wir hierzu nichts Konkretes mitteilen können.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Jacqueline G.
Danke .
und ihr hattet recht . Gestern beim App update noch nicht dabei .
Gruss
0
1
von
vor einem Jahr
@Daniel Schar
Danke, dass du es mit den Updates weiter verfolgst.
Wir haben weiterhin keine neue Information darüber, wann auch die (in Zukunft) gekündigten Verträge wieder in der App zu sehen sind.
Viele Grüße
Jürgen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Jürgen U.
bitte nochmal Info ans Team ,
gekündigte Verträge ebenfalls im Zu Hause Bereich sehen zu können .
Danke sehr .
0
3
von
vor einem Jahr
@Daniel Schar
Guten Morgen, leider ändert sich die Info nicht. Wir können nicht sagen, in welchem Update die gewünschte Änderung kommt. Aber die Entwickler sind dran.
Gruß Jacqueline
von
vor einem Jahr
Auch Bei Mir Geht es Leider Auch nicht Mehr seit dem Updates
0
von
vor einem Jahr
Ebenfalls gekündigter Vertrag ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ja seit dem Update
Nein Mein Vertrag ist nicht Gekündigt
0
1
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Rene_Ge2002,
schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gestoßen bist. 🤗
Wenn bei dir keine Kündigung hinterlegt ist, muss es einen anderen Hintergrund haben. Das finden wir gerne heraus. 🔎 Speichere mir dazu bitte einmal deine Kundendaten im Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ab. Unter "Weitere Informationen" bitte die E-Mail Adresse, mit der du dich in der App einloggst.
Besten Dank & schöne Grüße 🌞
Ina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
hat jemand ebenfalls Probleme mit der Mein Magenta App in Verbindung mit dem Smart 4 Router ?
Hallo !
hat jemand ebenfalls Probleme mit der Mein Magenta App in Verbindung mit dem Smart 4 Router ?
vorher , mit dem Smart 3 , waren sämtliche Teilnehmer ( incl. IP Adressen ) ,
Geschwindigkeit und Setup Seite des Routers direkt in der App erreichbar . ( 192.168.2.1)
seid dem Wechsel auf den Smart 4 ist keine
Einstellung mehr möglich .
klappt das bei Euch ?
Seit dem Update der App gestern funktioniert der zu Hause Bereich der App garnicht mehr .
Schade!
@Daniel Schar : Ich habe mit meinem Pixel 6 Pro mit Android 15 aktuell keine Probleme in der MMA meinen Smart 4R Typ A zu erreichen. Das einzige Problem ist, er wird zumindest bei mir noch nicht als schwarzer Smart 4 mit Display angezeigt. Der Abruf der üblichen Informationen sowie die wesentlichen Konfigurationsmöglichkeiten funktionieren:
Der Zugriff auf das Konfigmenü des Smart 4 funktioniert verständlicherweise nur im Heimnetzwerk oder per VPN und auch nur dann, wenn für das Konfigmenü des Smart 4 nicht der https://speedport.ip Zugang eingerichtet wurde.
Was funktioniert denn bei Dir aktuell nicht? Was für eine MMA -Version nutzt Du?
Gruß Ulrich
0
16
von
vor 11 Monaten
@Dorothea T.
@Sarah S.
im Kundencenter grade mal eingeloggt .
dort bin ich ebenfalls noch gekündigt und mein Vertrag lautet M und nicht L
:(
0
von
vor 11 Monaten
@Daniel Schar, nach haben wir auch keine finale Rückmeldung aus der Fachabteilung..
Grüße
Sarah
0
von
vor 11 Monaten
Hey @Daniel Schar,
es gibt aktuell das Problem, dass bei einigen Kunden die Anzeige nicht korrekt ist.
Unsere Fachabteilung kümmer sich mit den jeweils notwendigen Aktionen darum. Da es sich allerdings um einen komplexen Sachverhalt handelt, ist nicht mit einer kurzfristigen Lösung zu rechnen.
Ich kann dich leider nur weiterhin um Geduld bitten,
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von