Am 02.06.2026 sollte mein Glasfaseranschluß fertig gestellt werden. Ein Techniker kam und installierte die Glasfaser Box, erklärte mir aber. er könne den Anschluß nicht fertig stellen, weil bei mir ein falsches Glasfaser Kabel eingezogen wurde. Seit dem warte ich auf eine Erklärung wann das Problem gelöst wird. Bei meinen Nachbarn ist der Glasfaseranschluß seit Juni in Betrieb.
Mehrere Nachfragen bei Realbau und auch der Telekom verliefen ergebnislos im Sand. Hat jemand einen Tip wie ich die Sache voranbringen könnte?
Vielen Dank im vorraus
vor 17 Tagen
Hallo @HJH55
falls noch nicht geschehen, bitte im Profil vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Gruss -LERNI-
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vor 17 Tagen
Vielen Dank, mache ich.
Grüße HJH
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vor 17 Tagen
Hallo @HJH55,
vielen Dank für Ihre Zeit und das nette Gespräch. 😊
Wie besprochen, habe ich Ihre Anfrage an die Glasfaser Plus weitergeleitet. Da schon 3 Tickets (🙈) existieren, gibt es hier auf jeden Fall eine Grundlage für eine Reklamation unserseits. 😐
Sobald ich dazu Feedback habe, melde ich mich hier zurück.
Viele Grüße nach NRW 🌻
Ina
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von
vor 15 Tagen
Vielen lieben Dank, mal sehen ob sich bald etwas bewegt.
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von
vor 9 Tagen
@HJH55
Leider haben wir noch keine Neuigkeiten für dich.
Ich habe aber gerade nochmal bei der zuständigen Abteilung nachgehakt.
Schönen Start in die Woche.
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Für morgen ha sich Realbau angemeldet um den Anschlß fertig zu stellen. Ich hoffe sehr es klappt!!
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3
von
vor 9 Tagen
@HJH55
Klasse!
Dann gib uns bitte morgen nach dem Termin noch eine Rückmeldung, wie dieser verlaufen ist.
Schönen Abend.
Gruß
Max
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von
vor 7 Tagen
Danke, hier ist der neueste Stand:
Der Techniker von Realbau war hier. Wie sich raustellt war das Glasfaser Kabel doch richtig. Er hat denn auch die Faser von aussen mit der Faser von innen verbunden und getestet. Alles ok. Aber.....die Aktivierung kann noch nicht erfolgen das meine Adresse in der falschen Telekom Box gelandet ist ??
Laut dem Realbau Techniker muss "die Telekom zuerst das meine Adresse von Box 3 in Box 2 verlegen, dann kommt nochmal ein Realbau Techniker und kann die Leitung aktivieren."
Ich bin natürlich nicht happy, aber gespannt wie und wann es weitergeht!!
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von
vor einer Stunde
@HJH55 Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, haben wir diesbezüglich jetzt nochmal separat bei unseren Kolleg*innen nachgehakt.
Wir halten dich hier weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Der Techniker von Realbau war hier. Wie sich raustellt war das Glasfaser Kabel doch richtig. Er hat denn auch die Faser von aussen mit der Faser von innen verbunden und getestet. Alles ok. Aber.....die Aktivierung kann noch nicht erfolgen das meine Adresse in der falschen Telekom Box gelandet ist ??
Laut dem Realbau Techniker muss "die Telekom zuerst das meine Adresse von Box 3 in Box 2 verlegen, dann kommt nochmal ein Realbau Techniker und kann die Leitung aktivieren."
Ich bin natürlich nicht happy, aber gespannt wie und wann es weitergeht!!
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Uneingeloggter Nutzer
von