Gelöst
Mein bereits gekündigten Vertrag zu Prepaid Umwandeln
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
hab da eine Frage mein Vertrag ist seit heute ausgelaufen und auch abgeschaltet nun ist es meine Frage ob ich noch meinen abgeschalteten Vertrag zu Prepaid umwandeln kann und dann wenn ich mich entschieden hab zu einem anderen Anbieter wechseln inkl Rufnummer Mitnahme? Wenn ja wie ich das am besten machen kann weil momentan ich auch die Hotline nicht anrufen kann?
mit freundlichen Grüßen
Orkun Dilek
623
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
in
523
0
3
vor einem Jahr
in
99
0
1
vor 4 Jahren
223
0
2
vor 4 Jahren
Ja klar das geht, am einfachsten über die Holtine, oder alternativ hier! Dazu einfach dein Profil befüllen und auf einen Teami warten:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke dir hab meine Profil ausgefüllt nun warten
Antwort
von
vor 4 Jahren
@OrkunGul
Für die Zukunft:
Rechtzeitig melden !
Antwort
von
vor 4 Jahren
sorry nur ich hatte gedacht das das vll automatisch läuft, weil es bei meiner Frau so war daher hatte ich nichts gemacht ich hoffe das es trotzdem erledigt wird
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag. Heute ist die letzte Möglichkeit, den Vertrag zu reaktivieren. Dann kann ein Produktwechsel auf ein Prepaidtarif erfolgen. Wenn Sie sich dann entschließen uns als Kunde zu verlassen, müsste ein Portierungsauftrag beim neuen Anbieter gestellt werden. Die Nummer kann dann mitgenommen werden. Wo und wann können wir Sie heute noch erreichen? Bitte ergänzen Sie Ihr Profil um diese Telefonnummer. Um die Reaktivierung vornehmen zu können, ist ein Telefonat erforderlich. Automatisch werden keine Umstellungen auf Prepaid vorgenommen. Auch eine Portierung erfolgt nicht automatisch, sie muss beauftragt werden.
Viele Grüße
Justina M.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Justina M.
ich habe die Information hinterlegt.
Vielen Danke für die Antworten
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Justina M. @Mächschen @Gadich ,
Ich danke euch für die raschen Antworten und die Lösung nur eine kleine Frage noch wie lange dauert denn die Umstellung vom Vertrag zu Prepaid will jetzt nix falsches machen daher meine Frage weil es bei mir grad als Vertrag angezeigt und aktiv ist.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@OrkunGul
Das ist in ein paar Minuten erledigt.
Es kann aber sein, dass das etwas ist, was @Justina M. nicht allein umsetzen kann, dann kann es etwas dauern, aber ich denke, heute wird das noch durch sein oder aber morgen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich danke auch für die rasche Rückmeldung. Ich hab eben versucht Sie über die Festnetznummer zu erreichen. Ich hatte jedoch ein merkwürdiges Besetztzeichen. Kann sich vielleicht ein Zahlendreher eingeschlichen haben?
Viele Grüße
Justina M.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@OrkunGul
Oder sind vielleicht 0800er Nummern gesperrt?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Justina M.
Sorry hatte grad einen Telefonat daher war es besetzt aber jetzt können Sie es versuchen.
MFG
Orkun Dilek
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Telefonat von vorhin. Wie besprochen, habe ich den Vertrag reaktiviert und einen Tarifwechsel auf den Tarif MagentaMobil Prepaid XL vorgenommen. Die Nummer kann wieder genutzt werden.
Liebe Grüße
Justina M.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von