Mehrere Störungen am Tag
3 years ago
Hallo.
Wir sind seit Anfang dieses Jahres Kunden der Telekom mit einem MagentaZuhauseL-Vetrag.
Als Router benutzen wir eine FritzBox 7362 SL und das hat bis vor einiger Zeit auch normal funktioniert.
Leider gibt es mittlerweile am Tag mehrere ca 1-minütige Ausfälle des Internets/DSL.
Als ich die Hotline angerufen habe, wurde eine Langzeitmessung gestartet und ich sollte mich am nächsten Tag melden. Am nächsten Tag war ich mit einer anderen Mitarbeiterin verbunden, die leider nichts aus der Messung herauslesen konnte und mir für 12 Euro pro Monat für ein Jahr ein Service-Paket vermitteln wollte, damit Sie einen Techniker vorbeischicken konnte. Da ich das für ziemlich unverschämt halte, habe ich das abgelehnt.
Ein paar Tage später erhalte ich eine SMS der Telekom, dass das Problem behoben sei und tatsächlich funktionierte es für 2-3 Tage. Jetzt allerdings haben wir wieder die gleichen Störungen.
Jetzt bin ich auf der Suche nach den Ursachen. Ich würde hier mal die Ereignisprotokolle der FritzBox posten, um eventuell herauszufinden, ob es an dieser liegt.
Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
Danke im Vorraus
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3 years ago
FritzBox 7362 SL
@inquiii
Herzlich willkommen in der Community und vielen DAnk für deinen Beitrag
Wie die 7390 kann die zwar VDSL 100MBit aber der Chipsatz kommt an seine Grenzen. Hier ist dringend ein aktueller Router angebracht... Sonst wirst du sicherlich den Techniker zahlen müssen...
Der VDSL Chip ist zu alt für den Anschluss.
Besser eine 7530 oder 7590
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Achso, es ist nur eine Schraube vorne und 2 an den Seiten für die Klemmen.
Wir wohnen im 4. OG, also ca 20-25m bis zur APL ..
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3 years ago
Achso, es ist nur eine Schraube vorne und 2 an den Seiten für die Klemmen.
Also sind die Adern in Schneidklemmen drin? Das wäre schon mal was 😉
also ca 20-25m bis zur APL ..
Das ist ne Hausnummer, da sollte der Techniker in jedem Fall eine Vergleichsmessung am APL und an der TAE durchführen.
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3 years ago
Ja, sieht nach Klemmen aus. Hab nochmal 2 Fotos gemacht. Das heißt, Telekom anrufen und nen Techniker anfordern, oder was?
Danke schonmal
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3 years ago
eine FritzBox 7362 SL
Abgesehen von den korrekten Anmerkungen von @Marcel2605: Die 7362 SL ist ja ein Gerät mit Branding von 1&1, auch dieses könnte sich negativ auswirken. Oder habt Ihr ein neutrales FritzOS drüber geflasht?
Außerdem noch die Standardfrage, ob Ihr (oder jemand in der Nachbarschaft) Powerline -Geräte verwendet. Diese können an schnellen Vectoring-Anschlüssen stören.
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Hier der Screenshot des Spektrums.
eingeblendetes min/max wäre noch schön, aber auch so ist zu erkennen, dass da ein Störer aktiv ist.
auf Stabilität habe ich danach selbst auf Empfehlung eines Freundes gestellt, das hat aber leider nichts gebracht.
es hat vermutlich die Bandbreite weiter limitiert.
Ansonsten bin ich da ganz bei @Chill erst mal einen anderen Router testen kann nie Schaden wobei ich hier eher Probleme auf Seite des Anschlusses sehe.
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3 years ago
Ich habe jetzt einen Router für einen Monat bestellt und werde mich dann melden, wenn das Problem weiterhin besteht.
Danke schonmal für eure Hilfe!
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3 years ago
@inquiii
ein Blick auf die verwendete Endleitung wäre aber trotzdem noch interessant, einfach mal bei Gelegenheit die 1. TAE aufschrauben und nachschauen.
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