Mehrere Ausfälle seit Oktober.
vor 8 Stunden
Guten Morgen,
Wir haben seit Oktober immer wieder Ausfälle.
Ich bin sehr nachtaktiver Mensch. Arbeite auch nachts, zocke nachts. Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln. Habe hier gehofft vllt weitere Hilfe zu bekommen.
Ich habe einen 100k Leitung und SpeedSport Smart damals glaube in 2017 bekommen.
Wir haben seit sogar damals nie Probleme gehabt, außer es gab mal einmaligen Totalausfall von mehreren Stunden (wo viele betroffen waren) oder seltenen Fällen nen Ausfall.
Nun aber seit Oktober ist das wirklich anders. Lustigerweise nach dem ich hier mein Disney+ (wegen Preiserhöhung) gekündigt habe. Ich verliere in 24 Stunden bis zu 1-3 Internet. Ich bin wohl nicht der einzige, denn in Facebook fragten auch einige, ob andere auch Ausfälle haben, allerdings in 10 - 15 km Kreis.
Ich arbeite viel mit Remoteverbindungen wie auf unserem Linux server, oder Meetings, wo nach Verbindungsabbruch alle Sessions neu gestartet werden müssen (technischer Grund) und ich zocke gerne Dota 2 und das neue Spiel Wardogs.. da verliert man Geld (kein echtes Geld), wenn man mitten im Spiel Verbindung verliert.
Häufig ab 3 Uhr, aber auch mal 18 Uhr oder ca 20 Uhr passieren diese Abbrüche. Und heute hat es mir gereicht (damit mein ich am 25.10. um ca 22:40). Denn wieder mitten im Game ist es wieder passiert. Diesmal viel früher als sonst.
Folgendes hab ich aus dem Router als Log, fallst das hilft (die Reihenfolge hab ich von unten nach oben kopiert. Kann mal sein, dass die Reihenfolge falsch rum ist):
23.10.2026 04:00:49(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse ***
24.10.2026 03:33:34(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
24.10.2026 03:33:34(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.10.2026 03:38:12(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
24.10.2026 03:38:08(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
Hier hab ich nun zuvor um 1 Uhr oder so bewusst selber Internet Verbindung getrennt und wieder verbunden in Hoffnung, dass es dann nicht mehr abbricht für die nächsten Stunden.. aber nö ist trotzdem passiert:
25.10.2026 03:27:39(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 03:27:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 03:31:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 03:31:38(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 03:31:41(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Dann hab ich hier mich mal über Telekom-Datenschutz informiert. Bei mir war Stufe 1 aktiv. Ich dachte, dass es vielleicht damit was zu tun haben kann. Hab Stufe 2 aktiviert, was ja nach 96 Stunden oder so erst erfolgen soll mit ip wechsel usw. Tja danach ist das folgende aber passiert:
25.10.2026 22:33:32(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 22:33:32(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:35:03(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:37:39(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:42(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:43(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben. ICH war gezwungen hier wieder Hotspot zu aktivieren und über mein Handy zu verbinden, weil wieder mal das Internet einfach so abbricht. Dazu musste ich Wlan aktivieren. Hier hatte ich auch im Spiel erste mal kleine Hänger.. also "laggs". Das hatte ich davor nie. Es brach sofort ab. Am Ende kam es wieder dazu.
Ich hab auch die Problemlösung benutzt, mehrmals, sogar wo man Störung angeblich behoben haben soll. Ganz ehrlich, da stand wirklich Problem wurde gelöst, ob ich wieder Internet habe.. nee hatte ich nicht (ich hatte nämlich die Verbindung bewusst getrennt gelassen, da ich mit hotspot weiter gemacht habe). Danach hat es wieder versucht.. und das war mir dann zu doof.
Was als nächstes tun? Ohne Anruf nicht möglich dies zu klären?
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vor 7 Stunden
Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln.
Guten Morgen,
Wir haben seit Oktober immer wieder Ausfälle.
Ich bin sehr nachtaktiver Mensch. Arbeite auch nachts, zocke nachts. Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln. Habe hier gehofft vllt weitere Hilfe zu bekommen.
Ich habe einen 100k Leitung und SpeedSport Smart damals glaube in 2017 bekommen.
Wir haben seit sogar damals nie Probleme gehabt, außer es gab mal einmaligen Totalausfall von mehreren Stunden (wo viele betroffen waren) oder seltenen Fällen nen Ausfall.
Nun aber seit Oktober ist das wirklich anders. Lustigerweise nach dem ich hier mein Disney+ (wegen Preiserhöhung) gekündigt habe. Ich verliere in 24 Stunden bis zu 1-3 Internet. Ich bin wohl nicht der einzige, denn in Facebook fragten auch einige, ob andere auch Ausfälle haben, allerdings in 10 - 15 km Kreis.
Ich arbeite viel mit Remoteverbindungen wie auf unserem Linux server, oder Meetings, wo nach Verbindungsabbruch alle Sessions neu gestartet werden müssen (technischer Grund) und ich zocke gerne Dota 2 und das neue Spiel Wardogs.. da verliert man Geld (kein echtes Geld), wenn man mitten im Spiel Verbindung verliert.
Häufig ab 3 Uhr, aber auch mal 18 Uhr oder ca 20 Uhr passieren diese Abbrüche. Und heute hat es mir gereicht (damit mein ich am 25.10. um ca 22:40). Denn wieder mitten im Game ist es wieder passiert. Diesmal viel früher als sonst.
Folgendes hab ich aus dem Router als Log, fallst das hilft (die Reihenfolge hab ich von unten nach oben kopiert. Kann mal sein, dass die Reihenfolge falsch rum ist):
23.10.2026 04:00:49(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse ***
24.10.2026 03:33:34(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
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Hier hab ich nun zuvor um 1 Uhr oder so bewusst selber Internet Verbindung getrennt und wieder verbunden in Hoffnung, dass es dann nicht mehr abbricht für die nächsten Stunden.. aber nö ist trotzdem passiert:
25.10.2026 03:27:39(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 03:27:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
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25.10.2026 03:31:38(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 03:31:41(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Dann hab ich hier mich mal über Telekom-Datenschutz informiert. Bei mir war Stufe 1 aktiv. Ich dachte, dass es vielleicht damit was zu tun haben kann. Hab Stufe 2 aktiviert, was ja nach 96 Stunden oder so erst erfolgen soll mit ip wechsel usw. Tja danach ist das folgende aber passiert:
25.10.2026 22:33:32(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 22:33:32(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
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25.10.2026 22:37:39(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:42(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:43(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben. ICH war gezwungen hier wieder Hotspot zu aktivieren und über mein Handy zu verbinden, weil wieder mal das Internet einfach so abbricht. Dazu musste ich Wlan aktivieren. Hier hatte ich auch im Spiel erste mal kleine Hänger.. also "laggs". Das hatte ich davor nie. Es brach sofort ab. Am Ende kam es wieder dazu.
Ich hab auch die Problemlösung benutzt, mehrmals, sogar wo man Störung angeblich behoben haben soll. Ganz ehrlich, da stand wirklich Problem wurde gelöst, ob ich wieder Internet habe.. nee hatte ich nicht (ich hatte nämlich die Verbindung bewusst getrennt gelassen, da ich mit hotspot weiter gemacht habe). Danach hat es wieder versucht.. und das war mir dann zu doof.
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Wieso?
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Wir haben seit sogar damals nie Probleme gehabt, außer es gab mal einmaligen Totalausfall von mehreren Stunden (wo viele betroffen waren) oder seltenen Fällen nen Ausfall.
Nun aber seit Oktober ist das wirklich anders. Lustigerweise nach dem ich hier mein Disney+ (wegen Preiserhöhung) gekündigt habe. Ich verliere in 24 Stunden bis zu 1-3 Internet. Ich bin wohl nicht der einzige, denn in Facebook fragten auch einige, ob andere auch Ausfälle haben, allerdings in 10 - 15 km Kreis.
Ich arbeite viel mit Remoteverbindungen wie auf unserem Linux server, oder Meetings, wo nach Verbindungsabbruch alle Sessions neu gestartet werden müssen (technischer Grund) und ich zocke gerne Dota 2 und das neue Spiel Wardogs.. da verliert man Geld (kein echtes Geld), wenn man mitten im Spiel Verbindung verliert.
Häufig ab 3 Uhr, aber auch mal 18 Uhr oder ca 20 Uhr passieren diese Abbrüche. Und heute hat es mir gereicht (damit mein ich am 25.10. um ca 22:40). Denn wieder mitten im Game ist es wieder passiert. Diesmal viel früher als sonst.
Folgendes hab ich aus dem Router als Log, fallst das hilft (die Reihenfolge hab ich von unten nach oben kopiert. Kann mal sein, dass die Reihenfolge falsch rum ist):
23.10.2026 04:00:49(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse ***
24.10.2026 03:33:34(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
24.10.2026 03:33:34(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
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24.10.2026 03:38:08(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
Hier hab ich nun zuvor um 1 Uhr oder so bewusst selber Internet Verbindung getrennt und wieder verbunden in Hoffnung, dass es dann nicht mehr abbricht für die nächsten Stunden.. aber nö ist trotzdem passiert:
25.10.2026 03:27:39(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 03:27:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 03:31:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 03:31:38(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 03:31:41(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Dann hab ich hier mich mal über Telekom-Datenschutz informiert. Bei mir war Stufe 1 aktiv. Ich dachte, dass es vielleicht damit was zu tun haben kann. Hab Stufe 2 aktiviert, was ja nach 96 Stunden oder so erst erfolgen soll mit ip wechsel usw. Tja danach ist das folgende aber passiert:
25.10.2026 22:33:32(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 22:33:32(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:35:03(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:37:39(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:42(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:43(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben. ICH war gezwungen hier wieder Hotspot zu aktivieren und über mein Handy zu verbinden, weil wieder mal das Internet einfach so abbricht. Dazu musste ich Wlan aktivieren. Hier hatte ich auch im Spiel erste mal kleine Hänger.. also "laggs". Das hatte ich davor nie. Es brach sofort ab. Am Ende kam es wieder dazu.
Ich hab auch die Problemlösung benutzt, mehrmals, sogar wo man Störung angeblich behoben haben soll. Ganz ehrlich, da stand wirklich Problem wurde gelöst, ob ich wieder Internet habe.. nee hatte ich nicht (ich hatte nämlich die Verbindung bewusst getrennt gelassen, da ich mit hotspot weiter gemacht habe). Danach hat es wieder versucht.. und das war mir dann zu doof.
Was als nächstes tun? Ohne Anruf nicht möglich dies zu klären?
Brauchst du nicht, ist unnötige Zeitverschwendung.
Ruf lieber bei der Störungsstelle an.
Was als nächstes tun?
Guten Morgen,
Wir haben seit Oktober immer wieder Ausfälle.
Ich bin sehr nachtaktiver Mensch. Arbeite auch nachts, zocke nachts. Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln. Habe hier gehofft vllt weitere Hilfe zu bekommen.
Ich habe einen 100k Leitung und SpeedSport Smart damals glaube in 2017 bekommen.
Wir haben seit sogar damals nie Probleme gehabt, außer es gab mal einmaligen Totalausfall von mehreren Stunden (wo viele betroffen waren) oder seltenen Fällen nen Ausfall.
Nun aber seit Oktober ist das wirklich anders. Lustigerweise nach dem ich hier mein Disney+ (wegen Preiserhöhung) gekündigt habe. Ich verliere in 24 Stunden bis zu 1-3 Internet. Ich bin wohl nicht der einzige, denn in Facebook fragten auch einige, ob andere auch Ausfälle haben, allerdings in 10 - 15 km Kreis.
Ich arbeite viel mit Remoteverbindungen wie auf unserem Linux server, oder Meetings, wo nach Verbindungsabbruch alle Sessions neu gestartet werden müssen (technischer Grund) und ich zocke gerne Dota 2 und das neue Spiel Wardogs.. da verliert man Geld (kein echtes Geld), wenn man mitten im Spiel Verbindung verliert.
Häufig ab 3 Uhr, aber auch mal 18 Uhr oder ca 20 Uhr passieren diese Abbrüche. Und heute hat es mir gereicht (damit mein ich am 25.10. um ca 22:40). Denn wieder mitten im Game ist es wieder passiert. Diesmal viel früher als sonst.
Folgendes hab ich aus dem Router als Log, fallst das hilft (die Reihenfolge hab ich von unten nach oben kopiert. Kann mal sein, dass die Reihenfolge falsch rum ist):
23.10.2026 04:00:49(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse ***
24.10.2026 03:33:34(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
24.10.2026 03:33:34(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.10.2026 03:38:12(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
24.10.2026 03:38:08(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
Hier hab ich nun zuvor um 1 Uhr oder so bewusst selber Internet Verbindung getrennt und wieder verbunden in Hoffnung, dass es dann nicht mehr abbricht für die nächsten Stunden.. aber nö ist trotzdem passiert:
25.10.2026 03:27:39(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 03:27:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 03:31:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 03:31:38(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 03:31:41(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Dann hab ich hier mich mal über Telekom-Datenschutz informiert. Bei mir war Stufe 1 aktiv. Ich dachte, dass es vielleicht damit was zu tun haben kann. Hab Stufe 2 aktiviert, was ja nach 96 Stunden oder so erst erfolgen soll mit ip wechsel usw. Tja danach ist das folgende aber passiert:
25.10.2026 22:33:32(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 22:33:32(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:35:03(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:37:39(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:42(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:43(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben. ICH war gezwungen hier wieder Hotspot zu aktivieren und über mein Handy zu verbinden, weil wieder mal das Internet einfach so abbricht. Dazu musste ich Wlan aktivieren. Hier hatte ich auch im Spiel erste mal kleine Hänger.. also "laggs". Das hatte ich davor nie. Es brach sofort ab. Am Ende kam es wieder dazu.
Ich hab auch die Problemlösung benutzt, mehrmals, sogar wo man Störung angeblich behoben haben soll. Ganz ehrlich, da stand wirklich Problem wurde gelöst, ob ich wieder Internet habe.. nee hatte ich nicht (ich hatte nämlich die Verbindung bewusst getrennt gelassen, da ich mit hotspot weiter gemacht habe). Danach hat es wieder versucht.. und das war mir dann zu doof.
Was als nächstes tun? Ohne Anruf nicht möglich dies zu klären?
Bei der Störungsstelle die Störung melden!
Zur Not machst es über www.telekom.de/stoerung und gibst das Ticket dann auf.
Aber auch da wirst du am Ende mit der Störungsstelle reden müssen.
Kannst dir ja auch gleich über www.telekom.de/rueckrufservice für nen passenden Zeitslot nen Anruf buchen.
1
von
vor 4 Stunden
Wieso?
Die Störungsstelle ist 24/7/365 besetzt?
Du kannst jetzt einfach anrufen und deine Störung melden.
Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln.
Guten Morgen,
Wir haben seit Oktober immer wieder Ausfälle.
Ich bin sehr nachtaktiver Mensch. Arbeite auch nachts, zocke nachts. Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln. Habe hier gehofft vllt weitere Hilfe zu bekommen.
Ich habe einen 100k Leitung und SpeedSport Smart damals glaube in 2017 bekommen.
Wir haben seit sogar damals nie Probleme gehabt, außer es gab mal einmaligen Totalausfall von mehreren Stunden (wo viele betroffen waren) oder seltenen Fällen nen Ausfall.
Nun aber seit Oktober ist das wirklich anders. Lustigerweise nach dem ich hier mein Disney+ (wegen Preiserhöhung) gekündigt habe. Ich verliere in 24 Stunden bis zu 1-3 Internet. Ich bin wohl nicht der einzige, denn in Facebook fragten auch einige, ob andere auch Ausfälle haben, allerdings in 10 - 15 km Kreis.
Ich arbeite viel mit Remoteverbindungen wie auf unserem Linux server, oder Meetings, wo nach Verbindungsabbruch alle Sessions neu gestartet werden müssen (technischer Grund) und ich zocke gerne Dota 2 und das neue Spiel Wardogs.. da verliert man Geld (kein echtes Geld), wenn man mitten im Spiel Verbindung verliert.
Häufig ab 3 Uhr, aber auch mal 18 Uhr oder ca 20 Uhr passieren diese Abbrüche. Und heute hat es mir gereicht (damit mein ich am 25.10. um ca 22:40). Denn wieder mitten im Game ist es wieder passiert. Diesmal viel früher als sonst.
Folgendes hab ich aus dem Router als Log, fallst das hilft (die Reihenfolge hab ich von unten nach oben kopiert. Kann mal sein, dass die Reihenfolge falsch rum ist):
23.10.2026 04:00:49(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse ***
24.10.2026 03:33:34(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
24.10.2026 03:33:34(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.10.2026 03:38:12(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
24.10.2026 03:38:08(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
Hier hab ich nun zuvor um 1 Uhr oder so bewusst selber Internet Verbindung getrennt und wieder verbunden in Hoffnung, dass es dann nicht mehr abbricht für die nächsten Stunden.. aber nö ist trotzdem passiert:
25.10.2026 03:27:39(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 03:27:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 03:31:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 03:31:38(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 03:31:41(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Dann hab ich hier mich mal über Telekom-Datenschutz informiert. Bei mir war Stufe 1 aktiv. Ich dachte, dass es vielleicht damit was zu tun haben kann. Hab Stufe 2 aktiviert, was ja nach 96 Stunden oder so erst erfolgen soll mit ip wechsel usw. Tja danach ist das folgende aber passiert:
25.10.2026 22:33:32(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 22:33:32(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:35:03(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:37:39(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:42(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:43(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben. ICH war gezwungen hier wieder Hotspot zu aktivieren und über mein Handy zu verbinden, weil wieder mal das Internet einfach so abbricht. Dazu musste ich Wlan aktivieren. Hier hatte ich auch im Spiel erste mal kleine Hänger.. also "laggs". Das hatte ich davor nie. Es brach sofort ab. Am Ende kam es wieder dazu.
Ich hab auch die Problemlösung benutzt, mehrmals, sogar wo man Störung angeblich behoben haben soll. Ganz ehrlich, da stand wirklich Problem wurde gelöst, ob ich wieder Internet habe.. nee hatte ich nicht (ich hatte nämlich die Verbindung bewusst getrennt gelassen, da ich mit hotspot weiter gemacht habe). Danach hat es wieder versucht.. und das war mir dann zu doof.
Was als nächstes tun? Ohne Anruf nicht möglich dies zu klären?
Wieso?
Die Störungsstelle ist 24/7/365 besetzt?
Du kannst jetzt einfach anrufen und deine Störung melden.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben.
Guten Morgen,
Wir haben seit Oktober immer wieder Ausfälle.
Ich bin sehr nachtaktiver Mensch. Arbeite auch nachts, zocke nachts. Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln. Habe hier gehofft vllt weitere Hilfe zu bekommen.
Ich habe einen 100k Leitung und SpeedSport Smart damals glaube in 2017 bekommen.
Wir haben seit sogar damals nie Probleme gehabt, außer es gab mal einmaligen Totalausfall von mehreren Stunden (wo viele betroffen waren) oder seltenen Fällen nen Ausfall.
Nun aber seit Oktober ist das wirklich anders. Lustigerweise nach dem ich hier mein Disney+ (wegen Preiserhöhung) gekündigt habe. Ich verliere in 24 Stunden bis zu 1-3 Internet. Ich bin wohl nicht der einzige, denn in Facebook fragten auch einige, ob andere auch Ausfälle haben, allerdings in 10 - 15 km Kreis.
Ich arbeite viel mit Remoteverbindungen wie auf unserem Linux server, oder Meetings, wo nach Verbindungsabbruch alle Sessions neu gestartet werden müssen (technischer Grund) und ich zocke gerne Dota 2 und das neue Spiel Wardogs.. da verliert man Geld (kein echtes Geld), wenn man mitten im Spiel Verbindung verliert.
Häufig ab 3 Uhr, aber auch mal 18 Uhr oder ca 20 Uhr passieren diese Abbrüche. Und heute hat es mir gereicht (damit mein ich am 25.10. um ca 22:40). Denn wieder mitten im Game ist es wieder passiert. Diesmal viel früher als sonst.
Folgendes hab ich aus dem Router als Log, fallst das hilft (die Reihenfolge hab ich von unten nach oben kopiert. Kann mal sein, dass die Reihenfolge falsch rum ist):
23.10.2026 04:00:49(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse ***
24.10.2026 03:33:34(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
24.10.2026 03:33:34(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.10.2026 03:38:12(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
24.10.2026 03:38:08(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
Hier hab ich nun zuvor um 1 Uhr oder so bewusst selber Internet Verbindung getrennt und wieder verbunden in Hoffnung, dass es dann nicht mehr abbricht für die nächsten Stunden.. aber nö ist trotzdem passiert:
25.10.2026 03:27:39(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 03:27:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 03:31:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 03:31:38(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 03:31:41(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Dann hab ich hier mich mal über Telekom-Datenschutz informiert. Bei mir war Stufe 1 aktiv. Ich dachte, dass es vielleicht damit was zu tun haben kann. Hab Stufe 2 aktiviert, was ja nach 96 Stunden oder so erst erfolgen soll mit ip wechsel usw. Tja danach ist das folgende aber passiert:
25.10.2026 22:33:32(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 22:33:32(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:35:03(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:37:39(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:42(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:43(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben. ICH war gezwungen hier wieder Hotspot zu aktivieren und über mein Handy zu verbinden, weil wieder mal das Internet einfach so abbricht. Dazu musste ich Wlan aktivieren. Hier hatte ich auch im Spiel erste mal kleine Hänger.. also "laggs". Das hatte ich davor nie. Es brach sofort ab. Am Ende kam es wieder dazu.
Ich hab auch die Problemlösung benutzt, mehrmals, sogar wo man Störung angeblich behoben haben soll. Ganz ehrlich, da stand wirklich Problem wurde gelöst, ob ich wieder Internet habe.. nee hatte ich nicht (ich hatte nämlich die Verbindung bewusst getrennt gelassen, da ich mit hotspot weiter gemacht habe). Danach hat es wieder versucht.. und das war mir dann zu doof.
Was als nächstes tun? Ohne Anruf nicht möglich dies zu klären?
Brauchst du nicht, ist unnötige Zeitverschwendung.
Ruf lieber bei der Störungsstelle an.
Was als nächstes tun?
Guten Morgen,
Wir haben seit Oktober immer wieder Ausfälle.
Ich bin sehr nachtaktiver Mensch. Arbeite auch nachts, zocke nachts. Deswegen ist schwierig über Hotline das zu regeln. Habe hier gehofft vllt weitere Hilfe zu bekommen.
Ich habe einen 100k Leitung und SpeedSport Smart damals glaube in 2017 bekommen.
Wir haben seit sogar damals nie Probleme gehabt, außer es gab mal einmaligen Totalausfall von mehreren Stunden (wo viele betroffen waren) oder seltenen Fällen nen Ausfall.
Nun aber seit Oktober ist das wirklich anders. Lustigerweise nach dem ich hier mein Disney+ (wegen Preiserhöhung) gekündigt habe. Ich verliere in 24 Stunden bis zu 1-3 Internet. Ich bin wohl nicht der einzige, denn in Facebook fragten auch einige, ob andere auch Ausfälle haben, allerdings in 10 - 15 km Kreis.
Ich arbeite viel mit Remoteverbindungen wie auf unserem Linux server, oder Meetings, wo nach Verbindungsabbruch alle Sessions neu gestartet werden müssen (technischer Grund) und ich zocke gerne Dota 2 und das neue Spiel Wardogs.. da verliert man Geld (kein echtes Geld), wenn man mitten im Spiel Verbindung verliert.
Häufig ab 3 Uhr, aber auch mal 18 Uhr oder ca 20 Uhr passieren diese Abbrüche. Und heute hat es mir gereicht (damit mein ich am 25.10. um ca 22:40). Denn wieder mitten im Game ist es wieder passiert. Diesmal viel früher als sonst.
Folgendes hab ich aus dem Router als Log, fallst das hilft (die Reihenfolge hab ich von unten nach oben kopiert. Kann mal sein, dass die Reihenfolge falsch rum ist):
23.10.2026 04:00:49(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse ***
24.10.2026 03:33:34(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
24.10.2026 03:33:34(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.10.2026 03:38:12(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
24.10.2026 03:38:08(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
Hier hab ich nun zuvor um 1 Uhr oder so bewusst selber Internet Verbindung getrennt und wieder verbunden in Hoffnung, dass es dann nicht mehr abbricht für die nächsten Stunden.. aber nö ist trotzdem passiert:
25.10.2026 03:27:39(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 03:27:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 03:31:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 03:31:38(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 03:31:41(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Dann hab ich hier mich mal über Telekom-Datenschutz informiert. Bei mir war Stufe 1 aktiv. Ich dachte, dass es vielleicht damit was zu tun haben kann. Hab Stufe 2 aktiviert, was ja nach 96 Stunden oder so erst erfolgen soll mit ip wechsel usw. Tja danach ist das folgende aber passiert:
25.10.2026 22:33:32(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.10.2026 22:33:32(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:35:03(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.10.2026 22:37:35(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
25.10.2026 22:37:39(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:42(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen.
25.10.2026 22:37:43(R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
Hier hab angefangen nun die Logs rauszuschreiben. ICH war gezwungen hier wieder Hotspot zu aktivieren und über mein Handy zu verbinden, weil wieder mal das Internet einfach so abbricht. Dazu musste ich Wlan aktivieren. Hier hatte ich auch im Spiel erste mal kleine Hänger.. also "laggs". Das hatte ich davor nie. Es brach sofort ab. Am Ende kam es wieder dazu.
Ich hab auch die Problemlösung benutzt, mehrmals, sogar wo man Störung angeblich behoben haben soll. Ganz ehrlich, da stand wirklich Problem wurde gelöst, ob ich wieder Internet habe.. nee hatte ich nicht (ich hatte nämlich die Verbindung bewusst getrennt gelassen, da ich mit hotspot weiter gemacht habe). Danach hat es wieder versucht.. und das war mir dann zu doof.
Was als nächstes tun? Ohne Anruf nicht möglich dies zu klären?
Bei der Störungsstelle die Störung melden!
Zur Not machst es über www.telekom.de/stoerung und gibst das Ticket dann auf.
Aber auch da wirst du am Ende mit der Störungsstelle reden müssen.
Kannst dir ja auch gleich über www.telekom.de/rueckrufservice für nen passenden Zeitslot nen Anruf buchen.
Ah, ok. Danke für den Hinweis.
Ich hab mich wohl hier verlesen. Beim Googlen hab ich gelesen bis 18 uhr oder so erreichbar. Jetzt nachträglich sehe ich, kann später auch erreichen. Das werde dann demnächst mal tun
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