Gelöst
Mehr-Faktor-Authentifizierung lässt sich nicht einrichten – Fehlermeldung bei jedem Versuch
vor 17 Stunden
Hallo zusammen,
ich versuche aktuell, die Mehr-Faktor-Authentifizierung für mein Telekom Login einzurichten (unter den Login-Einstellungen wird sie mir als einziger offener Punkt mit Ausrufezeichen angezeigt, alle anderen Punkte wie Benutzername, Passwort und alternative Anmeldeoptionen sind bereits grün/erledigt).
Bei jedem Einrichtungsversuch – egal ob über die MeinMagenta App oder den Browser – bekomme ich nach dem Klick auf “Telekom Login ergänzen” bzw. “Mehr-Faktor-Authentifizierung” folgende Fehlermeldung:
“Es ist etwas schiefgelaufen – Es gab einen unerwarteten Fehler, und Ihre letzte Aktion wurde nicht abgeschlossen.”
Das passiert reproduzierbar, sowohl per SMS-Option als auch beim Versuch mit einer Authenticator-App. Ich habe bereits Folgendes ohne Erfolg getestet:
• Browser gewechselt (inkl. Inkognito-Modus)
• App komplett neu gestartet
• WLAN und Mobilfunknetz ( LTE ) beide getestet
• Mehrere Tage/Versuche verteilt
Da es in anderen Threads hier im Forum offenbar ähnliche Fälle gab, bei denen ein internes Konto-Merkmal (z.B. eine alte Kundennummer- oder Festnetz-Verknüpfung) die Einrichtung blockiert hat und von den Kollegen manuell entfernt werden musste, vermute ich einen ähnlichen Fall bei mir.
Könnte sich das bitte jemand vom Team meinen Account ansehen und prüfen, ob dort ein blockierendes Merkmal vorliegt?
Vielen Dank
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