Liebe Telekom-Community,

seit über einen Monat versuche ich nun, meine defekten Kopfhörer zu reklamieren. 

Ich war bereits im Telekom-Shop, habe bei vier verschiedenen Hotlines der Telekom angerufen und war im Apple-Store. 

Apple hat einen Austausch abgelehnt, da die 12-monatige Garantie abgelaufen ist und darauf verwiesen, dass die Telekom den Fall nun übernehmen muss, da diese Vertragspartner ist und ich einen 24-monatigen Gewährleistungsanspruch habe. Rechnung ist von März 2018.

Die Hotline hat aber abgelehnt, da ich erstmal nachweisen soll, dass der Fehler bereits bei Versand bestand. 

Die Kopfhörer lassen sich nicht mehr einschalten - laut Internetrecherche vermutlich ein Akkufehler. 

Hatte hier jemand ein ähnliches Problem?

Ich bin zutiefst verärgert über diesen Service!!!